Callcenter vacatures

Partnerspecialist Bol (fulltime) Utrecht

• Werkuren: 32 - 40 uur, fulltime
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand (op basis van fulltime)

Krijg jij energie van contact met zakelijke partners én vind je het leuk om met data te werken binnen een groot e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride rol: een deel van de week thuis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met het doornemen van nieuwe partnercases, bekijkt de prestaties in de dashboards en plant je bel- en mailmomenten met webshops die via Bol verkopen. Tussendoor stem je af met je team, spar je over lastige cases en denk je mee over verbeteringen voor partners en interne processen. Je werkdag is afwisselend: het ene moment help je een partner met een concrete vraag, het andere moment analyseer je cijfers om te zien waar kansen liggen voor groei.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol.
• Je pakt partnercases op in de systemen, onderzoekt de situatie en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de cijfers naar praktische adviezen voor betere resultaten.
• Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties netjes vast in het CRM-systeem.
• Je werkt nauw samen met je team, deelt signalen vanuit partners en denkt mee over verbeteringen in processen.

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in een professionele e-commerce omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: thuiswerkvergoeding en volledige OV-kostenvergoeding

We zoeken iemand die graag samenwerkt met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen thuis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar. 
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.