Ben jij de digitale held die online communities veilig én gezellig houdt? Krijg jij energie van gebruikers snel verder helpen, maar schrik je er niet van terug om de regels te handhaven? Ga aan de slag als klantadviseur & community moderator bij Mediahuis in Amsterdam voor 36 uur per week!
Als klantadviseur en moderator ben jij hét visitekaartje van een groot digitaal platform van Mediahuis. Je combineert vlotte service met online veiligheid. Samen met je directe collega zorg je ervoor dat het platform tussen 08.00 en 18.00 uur soepel draait.
- Support & service: Je helpt gebruikers via Zendesk en mail met al hun vragen over accounts en functies op het platform.
- Community moderatie: Je checkt content, bewaakt de huisregels en grijpt in bij spam, pestgedrag of intimidatie.
- Schakelen & escaleren: Loopt iemand tegen een ingewikkeld of technisch probleem aan? Jij zet het door naar de juiste specialist.
- Meedenken: Zie je een proces dat slimmer of sneller kan? Jouw ideeën worden direct meegenomen.
Je komt terecht in een professioneel en gezellig team bij mediagigant Mediahuis. We werken hybride, dus je wisselt flexibel af tussen jouw thuiswerkplek en ons inspirerende kantoor in Amsterdam. Samen verdelen jullie de diensten slim, zodat de balans tussen werk en privé altijd optimaal blijft.
De startdatum van deze vacature is 14 september 2026!
Wat wij bieden- Een lekker bruto uurloon van € 16,49.
- Een fulltime uitdaging van 36 uur per week.
- De ideale mix tussen thuiswerken en gezellige kantoordagen in Amsterdam.
- Uitzicht op een vast contract bij mediagigant Mediahuis.
- Veel ruimte voor jouw eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Je hebt minimaal een hbo-diploma op zak.
- Je hebt ervaring in een rol als klantadviseur, supportmedewerker of contentmoderator.
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
€16,49 per uur