Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in de IT?
Als fulltime Supportmedewerker voor een tof mediabedrijf in Amsterdam zorg jij ervoor dat klanten altijd op de beste ondersteuning kunnen rekenen. Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en zorgt voor een vlekkeloze registratie en afhandeling van tickets. Je werkt in een snel groeiend, leuk en divers bedrijf.
Je dag is gevuld met afwisselende werkzaamheden die draaien om het helpen van klanten en het verbeteren van processen.
Je monitort proactief systemen om problemen te voorkomen en behandelt inkomende telefoontjes en e-mails. Naast het diagnosticeren van problemen voer je ook onsite controles uit bij klanten om direct oplossingen te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van duidelijke documentatie, handleidingen en kennisbankartikelen.
In deze functie werk je nauw samen met je collega-supportmedewerkers en rapporteer je aan de teamleider of afdelingsmanager.
Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van het product door deel te nemen aan Research & Development sessies en de Quality Assurance afdeling te ondersteunen bij het testen van nieuwe softwareversies. Je schakelt regelmatig met andere afdelingen zoals sales en tech om complexe cases en escalaties op te lossen.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.800,00 tot € 3.000,00 bruto per maand;
- Je komt te werken bij een leuk, divers en dynamisch bedrijf;
- De kans om aan de slag te gaan bij een snel groeiende organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau, in de richting van IT;
- Gevorderde kennis van Windows-besturingssystemen en IT Service Management (ITSM);
- Ervaring met een ticketing-systeem zoals Zendesk en monitoring-software.
€2800 - €3000 per maand