Je gaat als Frontoffice medewerker aan de slag bij één van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en de dochteronderneming van Aegon, TKP Pensioen in Groningen. Je kunt je voorstellen dat er veel mensen zijn met vragen over hun pensioen. Bijvoorbeeld: ´Hoeveel pensioen zou ik hebben als ik een jaar eerder zou stoppen met werken? Kunt u hiervoor een berekening maken en deze toezenden?´ of ´Mijn partner en ik gaan scheiden. Wij hebben beiden pensioen opgebouwd bij uw fonds. Kunt u ons een overzicht sturen van het opgebouwde bedrag en ons meer vertellen hoe we dit het beste kunnen regelen qua verdeling?´
Diverse werkzaamheden gedurende je werkdag.
Jij krijgt deze vragen binnen via de mail, per post, telefonisch of via de chat. Het is daarbij van belang dat je communicatief vaardig bent, je complexe materie op een eenvoudige manier weet uit te leggen en dat je het maken van berekeningen als een uitdaging ziet. Jouw werkdag ziet er elke keer weer anders uit. De ene dag begin je met bellen en handel je daarna schriftelijke vragen af, de andere dag ben je zowel aan het chatten als aan het bellen. Lekker afwisselend dus!
Klanten worden niet doorverbonden, want jij neemt eigenaarschap en zorgt dat er een antwoord op de vraag komt.
Jij schrikt dan ook niet van deze verantwoordelijkheid. Verder heb je de ruimte om jouw rol vrij in te vullen, standaardantwoorden en belscripts komen hier niet voor. Je schakelt veel met collega´s van andere afdelingen om er samen voor te zorgen dat er een goed antwoord komt op de vragen van de werknemer of werkgever. Het is belangrijk dat je de tijd neemt voor de klant. Dus er zijn geen strenge afhandeltijden of commerciële targets!
Tijd voor persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen ideeën.
Naast je normale werkzaamheden staat je eigen ontwikkeling hoog bovenaan binnen TKP. Je hebt de ruimte om met eigen ideeën te komen of om aan de slag te gaan met het behalen van verschillende financiële certificaten. Daarnaast zoeken ze enthousiaste medewerkers die zo lang mogelijk bij TKP blijven werken en ook willen doorgroeien binnen de organisatie.
Starten en thuiswerken
Bij deze functie kun je begin mei 2023 starten. De training bestaat uit 4 weken, fulltime op doordeweekse dagen. Daarna word je on the job ingewerkt. Dit betekent dat je wordt meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden en krijg je een eigen buddy vanuit TKP waarbij je altijd terecht kunt voor vragen. Je werkt zowel thuis als op kantoor. Ook op afstand is de begeleiding goed en je krijgt een wekelijkse vergoeding voor het thuis werken. Na 2 maanden kom je ook in aanmerking voor een thuiswerkbudget van € 750,-.
Voor deze functie maak je kans op direct een jaarcontract van TKP, bij goed functioneren wordt dit uiteraard verlengd!
Heb jij ervaring met klantcontact en ben je toe aan een volgende stap in de financiële dienstverlening? Solliciteer dan via de button 'solliciteer direct' en wie weet ben jij de nieuwe frontoffice medewerker van TKP!
- Een bruto maandsalaris van tussen de € 2521,- en € 3601,- o.b.v. 40 uur per week en werkervaring/opleiding;
- Je werkt 60% thuis en 40% op kantoor;
- Je maakt kans om direct een jaarcontract van TKP te krijgen;
- Je krijgt de kans om meer over pensioenen te leren, d.m.v. Diverse trainingen en cursussen waardoor je verschillende certificaten kunt behalen;
- Minimaal 28 vakantiedagen obv 40-urige werkweek;
- Werken met de leukste collega's waarbij de gezelligste uitjes (bedrijfsbezoeken, pubquizzen en borrels) worden georganiseerd;
- Een eigen budget van €750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent minstens 32 uur en max. 40 uur per week beschikbaar;
- Je bent flexibel, enthousiast en toont initiatief;
- Je kunt goed werken met systemen en het officepakket.
- Je hebt goede rekenvaardigheden;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€2521 - €3601 per maand