Callcenter vacatures in Helmond

Wat je gaat doen Als technisch centralist ben jij de schakel tussen techniek, veiligheid en service. Vanuit de beveiligingsmeldkamer bewaak je 24/7 verschillende systemen en zorg je ervoor dat meldingen snel en correct worden opgevolgd. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Dit ga je onder andere doen:

• Analyseren en opvolgen van meldingen: Je beoordeelt binnenkomende alarmen, systeemmeldingen en storingen, bepaalt de urgentie en onderneemt direct actie waar nodig.
• Bewaken van veiligheid en processen: Je houdt continu toezicht op het meldingenverloop, signaleert afwijkingen in de werking van systemen en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling richting opdrachtgevers.
• Technische storingen oplossen: Je voert analyses uit, probeert storingen op afstand te verhelpen en zorgt dat systemen weer optimaal functioneren.
• Servicedesk-taken uitvoeren: Je ondersteunt gebruikers telefonisch en digitaal, verwerkt inkomende telefoongesprekken en beantwoordt vragen over onze systemen en app.
• Tests en controles coördineren: Je begeleidt testverzoeken van opdrachtgevers en bewaakt de juiste werking van de beveiligings- en monitoringssystemen.

Wat we je bieden Bij dit bedrijf krijg je meer dan alleen een baan. Je komt terecht in een betrokken team binnen een innovatieve organisatie waar techniek en veiligheid samenkomen. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen ervoor dat je met plezier en vertrouwen je werk kunt doen. 

Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.499 en € 3.567 (op basis van een 36-urige werkweek)
• Maaltijdvergoeding tot € 11,91 per dienst bij werken in de avonduren
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Cao Particuliere Beveiliging is van toepassing
• Volop ontwikkelmogelijkheden: denk aan interne opleidingen zoals BOCA – ook als je nog geen diploma hebt
• Doorgroeikansen naar technische of coördinerende functies binnen het team
• Een hecht team en fijne werksfeer met o.a. Vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes
• Een dynamische werkomgeving waar jouw technische inzicht echt het verschil maakt

Functie-eisen Jij bent technisch onderlegd, denkt in oplossingen en blijft scherp onder druk. Je vindt het leuk om te werken in een dynamische omgeving waar techniek, veiligheid en service samenkomen. 

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau (bij voorkeur richting techniek, IT of beveiliging).
• Technisch en analytisch sterk, met ervaring in installatietechniek, monitoring of IT.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Stressbestendig en nauwkeurig, je houdt het hoofd koel en schakelt snel.
• Procesgericht en accuraat, je werkt gestructureerd en met oog voor detail.
• Bereidheid om te werken in 24/7 ploegendiensten.
• Woonachtig binnen een straal van 30 km  van onze meldkamer in Eindhoven.
• Diploma Beveiliger niveau 2 of BOCA-certificering is een pré, heb je die nog niet, dan kun je die via het bedrijf behalen.

Over het bedrijf

Gevestigd in Valkenswaard, zijn wij een technische groothandel die bedrijven in de maakindustrie ondersteunt met slimme logistieke oplossingen, innovatieve bewerkingen en hoogwaardige diensten. Onze missie? Het werk van onze klanten eenvoudiger en efficiënter maken, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun groei.

Bij ons draait alles om samenwerking en ontwikkeling. We combineren de kracht van een groot bedrijf met de persoonlijke benadering van een lokale partner. Met een informele werksfeer, korte lijnen en een focus op innovatie bieden we een omgeving waar jouw ideeën echt tellen.

Klaar om samen met ons het verschil te maken in de maakindustrie?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.