Callcenter vacatures in Medemblik

Als klantadviseur bij Rabobank in Hoorn ondersteun je klanten in de bankhal met hun dagelijkse bankzaken en begeleid je hen bij digitaal bankieren. Wat ga je doen?

In jouw rol als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Hoorn ben je beschikbaar voor iedereen die binnenloopt met een bankvraag. Je helpt klanten bij het openen van een rekening, aanvragen van een betaalpas of legt uit hoe ze online hun geldzaken regelen via de Rabobank-app.

Je neemt de tijd om vragen duidelijk te beantwoorden en helpt klanten zelfstandiger te worden in het gebruik van digitale bankdiensten. Adviseren is nog niet aan de orde - dat mag pas zodra je jouw WFT-certificaten hebt behaald. Je blijft ook telefonisch bereikbaar om klanten te ondersteunen buiten de openingstijden van de bankhal.

Wie ben jij?

Je beschikt over een mbo-4 diploma, bent servicegericht en hebt affiniteit met digitale tools. Je vindt het leuk om uitleg te geven, denkt graag mee en voelt goed aan wat de klant nodig heeft.

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar in de regio en bereid om op verschillende locaties bij te springen. Je ziet het behalen van jouw WFT-certificaten als een logische volgende stap in je loopbaan.

Werken bij Rabobank in Hoorn

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om je werk goed uit te voeren, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hoorn Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 05-08-2025