Als Customer Service Medewerker ondersteun je onze dealers en klanten bij vragen en werkzaamheden rondom het verkoop- en orderproces. Daarnaast ondersteun je het salesteam binnen de organisatie op het gebied van projectspecificaties en offertes. Als Customer Service Medewerker draag je actief bij aan de doelstellingen, actieplannen en strategieën van Sales en Customer Service en neem je deel aan projecten die relevant zijn voor deze afdeling. Je zorgt ervoor dat het orderproces volgens de geldende procedures verloopt. Hierbij fungeer je als schakel tussen de productieplanning van de verschillende productielocaties, logistieke partners, dealers, eindklanten en de lokale verkooporganisatie.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:- Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers.
- Het opstellen en opvolgen van offertes.
- Het verwerken van klachten en serviceverzoeken.
- Het beheren van contracten en demomeubilair.
- De ontvangst van bezoekers in de showroom.
- Het ondersteunen van de verkooporganisatie.
- Een correcte afhandeling van het orderproces binnen de lokale markt en de gehele organisatie.
Je komt terecht bij een toonaangevend Noors bedrijf dat hoogwaardig, ergonomisch en duurzaam kantoormeubilair ontwerpt, produceert en verkoopt. Met trotse topmerken zoals H?...G, RH, Giroflex en Offecct richten zij zich op zitoplossingen en werkplekoplossingen voor kantoren, zorginstellingen en openbare ruimtes. Het bedrijf is uitgegroeid tot de absolute marktleider binnen de branche in Europa en behaalt jaarlijks uitstekende resultaten.
Ondanks dit internationale succes staat het bedrijf bekend om de open, informele en platte organisatiestructuur, waarin een gezonde dosis energie, ambitie en lef centraal staan. Fouten maken mag en wordt zelfs aangemoedigd, want daar leer je van! De bedrijfscultuur is energiek en verbindend: er is wekelijks een gezellige donderdagmiddagborrel op kantoor en regelmatig zijn er leuke teamuitjes.
Wie ben jij?Je beschikt over enige ervaring in een vergelijkbare rol. Je hebt een sterk organisatorisch vermogen en bent in staat meerdere projecten tegelijk te coördineren. Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in een team. Je weet snel situaties te analyseren, oplossingen aan te dragen en onder druk de juiste prioriteiten te stellen. Je hebt affiniteit met duurzaamheid en circulaire bedrijfsmodellen en beschikt over een afgeronde hbo-opleiding. Daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met ERP- en CRM-systemen is noodzakelijk.
Wat wij bieden- Een marktconform salaris tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
- Mogelijkheid om hybride te werken.
- Een zorgvuldig en uitgebreid induction program boordevol product-, proces- en partnertrainingen.
- Volop kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien binnen de marktleider in de kantoor- en meubileringsbranche.
- Een fijne, open en informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
- Wekelijks een gezellige donderdagmiddagborrel en regelmatig leuke teamuitjes.
- 29 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede balans.
- Samenwerken aan een duurzame toekomst.
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Een proactieve instelling en gevoel voor eigenaarschap.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet ook in uitdagende klantgesprekken professioneel, empathisch en oplossingsgericht te handelen.
- Affiniteit met duurzaamheid en circulaire dienstverlening is een pré.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.500 en €2.600 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van dealers en klanten bij bestellingen en vragen, en het salesteam met projecten en offertes. Gepubliceerd op 10-07-2026€2500 - €2600 per maand