Dit ga je doen
Ben jij toe aan een nieuwe stap als Customer Service Medewerker binnen een technische B2B-omgeving? In deze functie ben jij degene die het verschil maakt voor klanten: je staat dagelijks in contact met groothandels, installateurs en zakelijke partners. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van bestellingen, het geven van advies over producten, en het snel oplossen van leveringsvragen en klachten.Je werkt nauw samen met collega's van het customer service team, accountmanagers en logistieke partners. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal geholpen worden en dat alle processen op rolletjes lopen. Je neemt initiatief, schakelt snel tussen verschillende taken en weet altijd overzicht te houden. Technische affiniteit komt goed van pas, want je leert snel de ins en outs van het brede assortiment verlichting en technische oplossingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verwerken en beheren van inkomende orders en aanvragen
- Contact houden met klanten via mail en telefoon, waarbij je zorgt voor heldere communicatie
- Het monitoren van levertijden en het actief opvolgen van backorders
- Het opstellen en opvolgen van offertes
- Het oplossen van klantvragen, klachten en het aandragen van praktische oplossingen
- Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek en sales
- Ondersteunen van teamleden bij drukte of verlof
Deze functie is ideaal voor iemand die energie krijgt van klantcontact, structuur aanbrengt in een dynamische omgeving en graag werkt binnen een internationale technische organisatie.
Lijkt het je wat? Solliciteer direct of neem contact op met Celine voor meer informatie. We denken graag met je mee!
Dit krijg je
- Salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Bonusregeling afhankelijk van prestaties
- 26 vakantiedagen per jaar
- Pensioenregeling met hoge werkgeversbijdrage
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en producttrainingen
- Werken in een stabiel, ervaren en collegiaal team
- Moderne kantooromgeving met goede faciliteiten
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
Dit vragen we
- Minimaal 2 jaar recente ervaring als customer service medewerker in een B2B-omgeving
- Aantoonbare ervaring in een (elektro) technische omgeving
- Ervaring met orderverwerking en administratieve systemen (SAP is een pré)
Dit wordt je werkplek
Je werkt bij een internationale marktleider in verlichtingsoplossingen, gevestigd in Capelle aan den IJssel. Het team bestaat uit ervaren customer service specialisten met een open en informele sfeer. De organisatie bedient de Benelux-markt en werkt samen met zakelijke klanten in de technische sector. Binnen het team is er ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en collegialiteit.De werkweek is fulltime van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren (08:30 - 17:00 uur). Je werkt samen met collega's uit Nederland en België en je hebt veel contact met logistieke en commerciële teams. Alles gebeurt op kantoor; hybride werken is bij deze functie niet mogelijk.
2700 - 3500