Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale organisatie in Veenendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt ervoor dat vragen, orders en eventuele uitdagingen soepel worden afgehandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak weet je klanten tevreden te stellen en interne processen efficiënt te coördineren. Je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, planning en financiën om alles in goede banen te leiden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: over orders, levertijden, offertes en producten voor zowel B2B- als B2C-klanten.
- Optimaliseren van klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk contactmoment.
- Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling om tijdige levering te garanderen.
- Afhandelen van retouren en klachten: volgens de geldende procedures en met oog voor klantgerichtheid.
- Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie om een soepel proces te waarborgen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Hier zijn de voordelen van werken bij ons:
- Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand.
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden binnen een toonaangevende organisatie.
- Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
- 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro.
- Informele en professionele werkomgeving met collegiale sfeer.
- Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een servicegerichte professional met een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
- 2-4 jaar ervaring in klantcontact of servicegerichte functies.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve processen.
- Beschikbaar per direct of op korte termijn.
Met meer dan 100 jaar geschiedenis is onze internationale organisatie in Veenendaal een gevestigde naam. Innovatie, kwaliteit en samenwerking vormen de kern van alles wat we doen, en we streven ernaar om duurzame oplossingen te bieden die impact maken.
Bij ons werk je in een open en informele sfeer waar collega’s elkaar ondersteunen en successen samen worden gevierd. Persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel, net als een gezonde balans tussen werk en privé. Hier krijg je de ruimte om te groeien en je talenten te benutten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team?
€3000 - €3300 monthly