Callcenter vacatures in Zoetermeer

The ideal Customer Service Employee Travel & Accommodation meets the following requirements:

• Your communication skills in Dutch, both written and spoken, are excellent. Your English is, both written and spoken, on (at least) a C1 level. You will have to complete a test to confirm this level;
• You are available to work 6 days a week, which includes both days on the weekend;
• You are available to work 2 nights a week until 23:00h, Monday-Friday;
• You are ready to complete a fully paid 3-week (Monday-Friday) training;
• Previous experience, preferably in a call center, travel agency, customer service - or help desk environment;
• You are passionate about helping people and know how to reassure them;
• You are naturally patient and are able to sympathize with customers.

Je bent flexibel inzetbaar en kan zelfstandig aan het werk. Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria, 

• Je beheerst de Nederlandse & Franse taal uitstekend;
• Jij beschikt over goede communicatieve- en computervaardigheden;
• Je kan zowel parttime als fulltime werken;

Je bent positief ingesteld en kan verschillende taken zo snel mogelijk uitvoeren. Je toont empathie en kan goed luisteren. Daarnaast ben je nieuwsgierig aangelegd en vind je het leuk om uitzoekwerk te verrichten. Ook voldoe je aan de volgende eisen,

• Je spreekt en schrijft goed de Nederlandse taal;
• Je hebt MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om een WFT Zorg certificaat te behalen, voordat je start met je baan;
• De opleiding om je WF Zorg certificaat te behalen zal volledig voor je betaald worden; 
• Als je het WFT zorg certificaat al bezit ontvang je een bonus van  € 250 bruto!

Beschikbaarheid,

• Je kan zowel parttime als fulltime werken
• Je bent tussen de 20 - 40 uur per week beschikbaar;
• Je kan 2 avonden per week en 1 zaterdag per 4 weken werken;
• Ook ben je beschikbaar op woensdag en/of vrijdag;
• Helaas is het niet mogelijk om de eerste 12 weken verlof in te dienen.

Voorwaarden thuiswerken,
Om je werk goed vanuit huis te kunnen uitvoeren is het belangrijk om een goede thuiswerk plek te hebben waar je ongestoord aan het werk kan.
Daarnaast ben je voorzien van bekabeld internetverbinding, bureau en stoel.

Om voor deze uitdagende vacature in aanmerking te komen ben je cijfermatig en analytisch sterk, klantgericht, servicegericht en een multitasker. Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, zelfverzekerd en bent in staat om onder druk te werken. Je weet goed je weg te vinden in complexe computersystemen en bent nauwkeurig. Verder:

• Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
• Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift, bij voorkeur ook van de Engelse taal. Een basis zelfredzaamheid met de Engelse taal is benodigd.
• Heb je aantoonbare ervaring met klantcontact opgedaan binnen een servicegerichte omgeving.

MBO werk- en denkniveau (aantoonbaar)

Diploma Beveiliger 2 en/of de basisopleiding Centralist Alarmcentrale (of de bereidheid dit op zeer korte termijn te behalen)

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Het is een voordeel als je beschikt over kennis van Facman en SAP

Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer van Zoetermeer

En je moet wel bereid zijn te werken in onregelmatige diensten

Omdat je veel verschillende taken hebt is het van belang dat je snel kunt schakelen. Aangezien je het visitekaartje van het bedrijf bent en veel persoonlijk contact hebt is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Het liefst ben je 40 uur in de week beschikbaar, maar 32 uur is bespreekbaar. Verder:

• Spreek, schrijf en lees je vloeiend Frans
• Heb je ruimtelijk- en cijfermatig inzicht
• Ben je stressbestendig en weet je prioriteiten te stellen
• Kan je goed zelfstandig werken en werk je nauwkeurig.

Als Medewerker Klantenservice heb je veel verschillende taken, daarom is het belangrijk dat jij snel kan schakelen. Omdat je veel persoonlijk contact hebt is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Je bent fulltime beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar.

Verder heb of ben jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ruimtelijk- en cijfermatig inzicht;
• Relevante ervaring;
• Jij bent stressbestendig en weet wat je prioriteiten zijn;
• Jij kan goed zelfstandig te werk gaan en bent nauwkeurig.