Kun jij jezelf omschrijven als een klantgericht-, administratief sterk- en een positief ingesteld persoon? Ben jij daarnaast ook een koffieliefhebber? Dan zijn wij in Rotterdam op zoek naar jou als klantadviseur bij Nespresso!
Jij gaat als klantadviseur de binnenkomende vragen en klachten van onze klanten helder, vriendelijk en geduldig beantwoorden. Je zult telefonisch nieuwe klanten verwelkomen, orders verwerken en algemene en technische vragen beantwoorden. Daarnaast zul je ook outbound gaan bellen. Je zult bestaande klanten gaan bellen met als doel de klanttevredenheid te verhogen en extra services aan te bieden. Dit doe je op zowel zakelijk als particulier niveau.
Learning on the job
Je begint met een training van twee weken fulltime op locatie in Rotterdam. Het is belangrijk dat je hierbij volledig aan kunt deelnemen. De training start op 22 januari. Hier krijg je alles te weten over de systemen, producten, processen en natuurlijk het belangrijkste: de tone of voice van de koffiespeciaalzaak. Samen met je leidinggevende stel jij persoonlijke doelen op waar jij aan gaat werken. In ruil voor je drive en talent biedt de koffiespeciaalzaak een groeipad dat op maat gemaakt is voor jouw kwaliteiten. De trainingstijden zijn van 09:00-16:00 uur.
Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal 24 tot 32 uur per week kan werken binnen de openingstijden van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 21:00 uur.
Nespresso; What else?!
Wat wij bieden- Een mooi startersloon van €12,00 bruto per uur;
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Werk bij een bekende naam;
- Hardware vanuit Webhelp aangeleverd.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid om een fulltime training van twee weken te volgen;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Ervaring met (inbound) klantenservice, liefst met escalatie lijn.
Ben jij de match met deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan nemen wij spoedig contact met je op.
€12,00 per uur