Ben jij een ster in het blij maken van klanten? Als klantenservice medewerker bij OHRA in Arnhem ben je dagelijks in contact met bestaande en nieuwe klanten over hun autoverzekeringen. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en werkgeluk op de eerste plaats staan, samen met zo'n 80 collega's verdeeld over 4 teams.
Jouw werkzaamheden
- Je beantwoordt vragen over schadeverzekeringen.
- Je helpt klanten bij het afsluiten van nieuwe polissen.
- Je begeleidt klanten naar de digitale kanalen van OHRA.
- Je registreert klachten en handelt deze direct telefonisch af.
- Je denkt actief mee over het verbeteren van processen, diensten en producten.
Werkomgeving en inwerktraject
Je start met een opleidingstraject van twee weken in Arnhem, inclusief coaching on the job. Daarna werk je hybride: deels vanuit huis en deels op het kantoor in Arnhem Zuid, vlakbij het Gelredome. Het kantoor beschikt over een restaurant waar je kunt eten, gamen en relaxen, en er is een fitnessruimte waar je gratis gebruik van mag maken.
Werktijden & ontwikkeling
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Bij een contract van 32 uur word je minimaal twee dagen op kantoor verwacht; werk je minder, dan ben je minimaal één dag in Arnhem aanwezig. Je krijgt de kans om je WFT-Basis en WFT Schade Particulier diploma's te behalen, zodat je klanten nog beter kunt adviseren.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,95 per uur;
- Inclusief 13e maand komt je uurloon uit op € 19,45;
- Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
- Volledige ov-vergoeding;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag);
- Flexibele werktijden;
- Gratis gebruik van de fitnessruimte op kantoor.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Bereidheid om diploma's WFT-Basis en WFT Schade Particulier te behalen;
- Affiniteit met klantcontacten;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Oplossingsgericht denkvermogen en inlevingsvermogen.
€17,95 - €19,45 per uur