Vacatures klantenservice

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Amsterdam.

Deze organisatie is actief in de toerisme- en dienstverlening en biedt advies en ondersteuning aan particuliere en zakelijke klanten. Het team in Amsterdam verzorgt persoonlijke reisadviezen en boekingen voor individuele reizigers en groepen, met aandacht voor klanttevredenheid en commerciële resultaten. De werkzaamheden variëren van direct klantencontact en het opstellen van offertes tot het verwerken van reserveringen en betalingen. Er wordt gewerkt met interne systemen voor boekingen en het beheer van klantgegevens, waarbij nauwkeurigheid en servicegerichtheid belangrijk zijn. De functie biedt ruimte voor professionele ontwikkeling en het vergroten van commerciële vaardigheden binnen het team in Amsterdam. De organisatie biedt een salarisrange van €2750 tot €4700 per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden, en secundaire voorwaarden zoals pensioen en opleidingsmogelijkheden. Werken vindt plaats op locatie in Amsterdam binnen een dynamische en klantgerichte omgeving waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan.

Wil jij in regio Amsterdam tot €4700verdienen als Reisadviseur? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Reisadviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren en boeken van reizen voor klanten en het behalen van commerciële doelen als Reisadviseur;
• Je onderhoudt direct klantcontact via telefoon en e-mail en zorgt voor correcte administratieve verwerking van boekingen;
• Je stelt offertes op, volgt leads op en werkt kansen uit tot concrete verkopen;
• Je ondersteunt collega’s bij complexe aanvragen en draagt bij aan procesverbeteringen;
• Je bewaakt klanttevredenheid en handelt klachten oplossingsgericht af;
• Je adviseert klanten over standaard reisarrangementen en maatwerkreizen en draagt bij aan het samenstellen van offertes;

Functie-eisen:

• MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in Toerisme of Commerciële Economie;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in verkoop, klantenservice of reisadvies;
• Sterke commerciële vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met CRM-systemen en boekingsplatforms is een pré;
• Fulltime beschikbaar en werken op locatie in Amsterdam;

Wij bieden:

• Salaris: €2750 - €4700 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Fulltime werkweek: 40 uur per week;
• Groei: doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding: conform bedrijfsregeling;
• Pensioenregeling: collectieve pensioenregeling;
• Opleidingsbudget: €1500 per jaar, vrij besteedbaar voor vakgerichte training en cursussen;
• Bonus en commissie: variabele individuele commissie tot 5% op marge en een kwartaalbonus voor teams;
• Ploegendienst en toeslagen: reguliere kantooruren, geen ploegentoeslag;