Vacatures klantenservice

Wat je gaat doen Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het commerciële proces van één vestiging, van eerste vraag tot offerte en opvolging. Je beheert zo'n 20 vaste klantaccounts en bouwt daar duurzame relaties mee op. Koude acquisitie doe je niet, het draait om het goed bedienen van bestaande klanten.

Je werkt intensief samen met je binnendienstcollega's, de accountmanagers in de buitendienst en de product specialisten. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten altijd op het juiste moment het juiste hulpmiddel krijgen. Het merendeel van je werk verloopt via de mail, aangevuld met telefonisch contact. Dit is echt een kantoorbaan waarin jij overzicht houdt over meerdere lopende trajecten tegelijk.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertaalt hun vraag naar een passend aanbod.
• Je stelt offertes op en bewaakt de voortgang en deadlines tot en met de opvolging.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk (voornamelijk via mail) contact met klanten, accountmanagers en collega's.
• Je bent de schakel tussen binnendienst, buitendienst (± 8 accountmanagers) en de productspecialisten.
• Je signaleert commerciële kansen en denkt actief mee in oplossingen voor de klant.
• Je ondersteunt accountmanagers bij het behalen van commerciële doelstellingen.
• Je verwerkt commerciële processen en klantgegevens correct in Microsoft Dynamics.
• Je maakt en beheert rapportages in Excel.
• Je plant afspraken in voor de accountmanagers en de commercieel manager.
• Je beheert en actualiseert verkoopondersteunende materialen.
• Je springt bij voor collega's tijdens vakantie of ziekte. Dan beheer je tijdelijk ook de klantaccounts van een andere vestiging.

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw inzet en ambities.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.937 en € 3.658 op basis van 38 uur.
• 32-38 uur per week, minimaal 4 werkdagen; werktijden doorgaans tussen 08:30 en 17:00 uur, overwerk komt weinig voor.
• Je bent beschikbaar voor in ieder geval de woensdag en vrijdag. Dan zijn andere collega's namelijk al vrij.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 24 vakantiedagen en ADV volgens cao Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf; werk je 40 uur, dan bouw je daarnaast 13 ADV-dagen per jaar op.
• Pensioenopbouw via StiPP.
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (tot maximaal 56 km enkele reis).
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, inclusief 8% vakantiegeld.
• Jaarlijks vrij op 5 mei.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto.
• Bijdrage aan fitness en een fietsplan.
• Ruimte voor opleiding, coaching en e-learning.
• Een eigen laptop en mobiele telefoon.
• Gratis parkeergelegenheid direct voor de deur.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met commerciële affiniteit.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantenservice of sales support-rol.
• Handig met Excel, Outlook en/of Microsoft Dynamics.
• Sterke communicatieve vaardigheden en proactieve werkhouding.
• Eigen vervoer is een pré; locatie is minder goed bereikbaar met OV.
• Affiniteit met of interesse in medische hulpmiddelen is mooi meegenomen. Voorkennis van de zorgsector is niet vereist.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Nauwkeurig, proactief en in staat om te schakelen tussen meerdere taken zonder het overzicht te verliezen.
• Een teamspeler die de samenwerking opzoekt met binnendienst-, buitendienst- en productcollega's.

Over het bedrijf Gevestigd in Waalwijk, vlak bij de A59 en goed bereikbaar vanuit onder meer Tilburg, Den Bosch en Breda, is dit bedrijf een toonaangevende leverancier van medische hulpmiddelen. Denk aan tilliften, douchehulpmiddelen en andere hulpmiddelen die buiten het lichaam worden gebruikt: spullen die het dagelijks leven van cliënten net wat makkelijker maken. Vanuit de moderne loods in Waalwijk beheert het team niet alleen de eigen voorraad, maar ook materialen die bijvoorbeeld in bruikleen zijn of die ziekenhuizen tijdelijk hier stallen omdat ze zelf geen opslagruimte hebben. Zodra het nodig is, wordt het direct bezorgt.

Het commerciële team, voorheen verspreid over meerdere vestigingen, is inmiddels samengevoegd op de locatie in Waalwijk. Je werkt hier nauw samen met 3 andere binnendienstcollega's, zo'n 8 accountmanagers in de buitendienst en 4 product specialisten. Samen bouwen jullie aan één hecht team met een gezamenlijk doel: cliënten van het juiste hulpmiddel voorzien.

De kernwaarden van de organisatie: inclusiviteit, betrouwbaarheid en innovatie, vormen de basis van alles wat ze doen. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling: je krijgt een gedegen inwerktraject, waaronder meeloopdagen bij de buitendienst om ook daar het gevoel bij te krijgen, en een tweewekelijkse bila met je leidinggevende. Ook wordt er jaarlijks een teamuitje georganiseerd. 

De locatie is uitstekend bereikbaar met de auto en beschikt over ruime, gratis parkeergelegenheid.

Zo ziet het sollicitatieproces eruit

1. Solliciteren: reageer eenvoudig online.
2. Eerste contact: binnen 2 werkdagen bellen we je voor een korte kennismaking.
3. Intake: we plannen een gesprek via Teams of op kantoor.
4. Voorstel aan de klant: wij maken een professioneel kandidatenprofiel.
5. Terugkoppeling: binnen maximaal 2 werkdagen hoor je of je op gesprek mag.Wil jij bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van een betrokken en vooruitstrevend team?