Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten in een van de meest gevoelige momenten van hun leven. Je helpt hen met vragen en problemen door jouw empathie, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in te zetten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een intensieve training.
Wat je gaat doen:
- Klanten helpen: beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
- Problemen oplossen: analyseren van klantvragen en het aandragen van passende oplossingen.
- Administratie bijhouden: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en informatie in onze systemen..
- Samenwerken: actief bijdragen aan een hecht team dat streeft naar uitstekende dienstverlening.
Bij a.s.r. Geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we een gezonde werk-privébalans waarborgen. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Bruto uurloon van €17,11 plus vakantiegeld en vrije dagen
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Flexibele werkweek van minimaal 32 uur
- Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis bij een volledige werkweek.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
- Extra's zoals pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een empathische klantenservice professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Minimaal 3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
- Flexibel inzetbaar, minimaal 32 uur per week.
- Bereid WFT-basis binnen 3 maanden te behalen.
- Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding.
Bij a.s.r., gevestigd in Utrecht, draait alles om het ondersteunen van mensen in belangrijke momenten van hun leven. Met een rijke geschiedenis en kernwaarden zoals verantwoordelijkheid, betrokkenheid en transparantie, werken we aan een duurzame toekomst voor onze klanten en de samenleving.
We zijn trots op onze maatschappelijke impact, zoals investeringen in groene energie en het stimuleren van bewuste keuzes. Daarnaast bieden we uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans in een open en transparante werkomgeving.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw groei en welzijn centraal staan?
€17.11 hourly