Stel je voor...
Je start je dag en ziet direct een vraag binnenkomen van iemand die wil weten of eerder stoppen met werken mogelijk is. Jij duikt in de gegevens, zoekt alles zorgvuldig uit en vertaalt de informatie naar een helder en begrijpelijk antwoord. Zo weet de klant precies waar hij aan toe is. Even later help je iemand die net van baan is gewisseld en benieuwd is wat dat betekent voor het opgebouwde pensioen. Je checkt de systemen, zet alles overzichtelijk op een rij en neemt de klant stap voor stap mee in de uitleg.
Als Medewerker Klantsupport in de omgeving van Heerlen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun pensioen. Of het nu via telefoon, mail of chat is: jij zorgt voor duidelijke antwoorden en een prettige ervaring. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een vraag over zijn opgebouwde pensioen, het volgende moment zoek je iets uit over een toekomstige uitkering. Je analyseert elke vraag zorgvuldig, duikt in de systemen en vertaalt complexe informatie naar heldere uitleg. Zo maak jij lastige materie begrijpelijk.
Jouw doel? Dat iedereen het gesprek afsluit met duidelijkheid en een goed gevoel.
Wie ben jij?
Jij bent een opgewekt persoon met een positieve instelling. Je bent gemotiveerd om het beste uit elke dag te halen en je vindt het leuk om mensen te helpen. Klantgerichtheid is je passie: Je bezorgt graag een glimlach en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent leergierig en staat open voor nieuwe dingen. Daarnaast ben je minimaal in het bezit van een HBO diploma of veel ervaring in de klantenservice.
Goed om te weten
Je carrière start op 19 juni of 26 juni met een betaalde fulltime training van vier weken. Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt. Je krijgt een flexibel contract tussen de 24 en 38 uur per week.
Wat wij bieden- Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85;
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km);
- Volledige reiskostenvergoeding bij OV;
- Internetvergoeding van € 35 per maand;
- Naar rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op;
- Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld;
- Vanaf je start bouw je pensioen op;
- Een eindejaarsuitkering.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Enige ervaring in de klantenservice is een pré;
Waar kom je terecht?
Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor een leefbare toekomst voor miljoenen Nederlanders. Hier draait het om mensen, samenwerking en inclusiviteit. Iedereen krijgt de ruimte om zichzelf te zijn en zijn of haar talenten in te zetten.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan is dit jouw kans om impact te maken én jezelf verder te ontwikkelen in een afwisselende en betekenisvolle functie.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Bocholtz Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Medewerker Klantsupport ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk en effectief oplossen van klantvragen en -problemen. Gepubliceerd op 24-04-2026€18,85 per uur