You must speak fluent Dutch for this vacancy.
Wat ga je doen?
Jij staat als klantenservice medewerker in Maastricht voor de particuliere klanten van VodafoneZiggo klaar. Klanten komen met vragen binnen via de chat, messenger of e-mail. Daarnaast heb je ook telefonisch contact met klanten, reageren op e-mails doe je telefonisch, zodat je echt die klik maakt met de klant. Jij zorgt voor de ultieme klantbeleving, door jou voelen klanten zich van a tot z geholpen.
Je hoeft je niet te houden aan een script, wij gaan uit van jouw eigen kracht om gesprekken vorm te geven. Multitasken is jouw tweede naam, je moet namelijk makkelijk kunnen schakelen tussen de verschillende platformen. De nadruk ligt dus op online contact, maar het is belangrijk dat je telefonisch contact met klanten ook leuk vindt!
Ben jij wie wij zoeken?
Wij zoeken een sociaal en klantgericht persoon, met een positieve instelling! Je staat communicatief sterk in je schoenen en sluit makkelijk aan bij elke klant. Door goed te luisteren en door te vragen, kun jij de behoefte van de klant achterhalen en de beste oplossing aanbieden. Jij wordt blij van klanten helpen en klanten worden blij van jou!
Openingstijden en inwerktraject
Je wordt in 14 weken multiskilled getraind. Deze training wordt volledig op kantoor gegeven. Je volgt de training aan de hand van jouw contracturen. Wanneer je alles onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om 20% thuis te werken.
Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar. De openingstijden zijn van 08.00 uur tot 22.00 uur van maandag tot en met zondag. Jij bent doordeweeks flexibel in te plannen, dus ook in de avonden. Ook ben jij minimaal 3 zaterdagen per 4 weken beschikbaar.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €3149,69 o.b.v. 40 uur met groeiperspectief (dit bedrag is inclusief benefit budget van 14,95%);
- Per direct op contract bij VodafoneZiggo;
- NS-Business Card naar keuze. Ook om privé eersteklas mee te reizen;
- Een telefoon met Vodafone-abonnement, die je ook privé mag gebruiken;
- Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo;
- Een pensioensregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;
- Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden voor Ajax en meer;
- Unlimited learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen, betaald door je opdrachtgever!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je spreekt begrijpelijke taal, je praat duidelijk en vlot;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €2.659 en €3.150 Per maand Verantwoordelijk voor Chatten, messenger en e-mailen met klanten van VodafoneZiggo Gepubliceerd op 30-09-2025€2659 - €3150 per maand