Dit ga je doen
Ben jij servicegericht, denk je in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? Dan is deze functie als Support Medewerker iets voor jou! In deze veelzijdige rol ondersteun je klanten bij het gebruik van operationele software. Je helpt hen met het inrichten van nieuwe modules, beantwoordt vragen en lost zowel technische als functionele vraagstukken op.
Geen dag is hetzelfde. Ongeveer 70% van je werkzaamheden bestaat uit functionele ondersteuning en 30% uit technische vraagstukken. Samen met je collega's van de supportafdeling zorg je ervoor dat klanten snel en vakkundig worden geholpen. Kom je er zelf niet uit? Dan stem je eenvoudig af met consultants of ontwikkelaars om tot de juiste oplossing te komen.
Daarnaast analyseer je storingen op afstand, houd je klanten op de hoogte van de voortgang en voer je dagelijkse controles uit met behulp van monitoringstools. Ook werk je mee aan het inrichten en installeren van nieuwe klantomgevingen, zodat klanten vanaf de start optimaal gebruik kunnen maken van de software.
Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan snel! Heb je vragen? Je mag altijd contact opnemen met Isa van Raaak Personeel. We denken graag met je mee.
Dit krijg je
- Bruto maandsalaris tot € 4.000 op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring)
- Direct in dienst bij de opdrachtgever
- Je ontvangt een jaar contract
- 25 vakantiedagen
- Mogelijkheid om 1 a 2 dagen thuis te werken
- Jaarlijkse teambonus bij het behalen van doelen
- Goede pensioenregeling
- Thuiswerkvergoeding
- Gezellig, jong team met regelmatige uitjes
- Elke donderdag is het friet dag
- Gratis fruit
Dit vragen we
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een support functie
- Ervaring met software en/of IT-oplossingen is een pré
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek: Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in de softwarebranche, waar slimme en gebruiksvriendelijke softwareoplossingen centraal staan. Samen met ongeveer 20 betrokken collega's vorm je een hecht team waarin samenwerken, kennis delen en kwaliteit vooropstaan. De werksfeer is informeel en collegiaal, met regelmatig leuke teamactiviteiten en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Je werkt voornamelijk tijdens reguliere kantoortijden, van 08:30 tot 17:30 uur. Daarnaast draai je eens in de vijf weken mee in de consignatiedienst. In die week ben je beschikbaar voor storingsmeldingen van klanten tussen 07:00 en 20:00 uur.
2700 - 4000