Vacatures support medewerker

Wat ga je precies doen Het kan iedereen overkomen: je denkt dat je wordt gebeld door de bank, klikt op een overtuigende betaallink of maakt geld over naar iemand die achteraf niet blijkt te bestaan. Ineens is er geld verdwenen en moet worden uitgezocht wat er precies is gebeurd.
Op zo’n moment komt de afdeling Fraud Response & Support van ABN AMRO in actie.Als Administratief Medewerker Fraude Support onderzoek jij de melding en help je om de situatie stap voor stap helder te krijgen. Je bekijkt wat er is gebeurd, controleert transacties en andere beschikbare informatie en legt jouw bevindingen zorgvuldig vast. Vervolgens zorg je ervoor dat het dossier volgens de richtlijnen van ABN AMRO wordt verwerkt en afgehandeld.Je werkt daarbij veel samen met collega’s en verschillende interne afdelingen.
Mist er informatie of valt je iets op? Dan zoek je dit verder uit, stel je gerichte vragen en zorg je dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Wanneer dat nodig is voor het onderzoek, neem je contact op met de betrokken klant om aanvullende informatie te controleren.
Achter ieder dossier zit iemand die is opgelicht en zo snel mogelijk duidelijkheid wil. Met jouw nauwkeurigheid en analytische blik zorg je ervoor dat iedere melding serieus, zorgvuldig en efficiënt wordt behandeld.

• Je reconstrueert wat er is gebeurd en controleert of de informatie compleet is.
• Je legt jouw bevindingen zorgvuldig vast in de systemen van ABN AMRO.
• Je verwerkt bevestigde fraudezaken volgens de geldende richtlijnen.
• Je stemt bijzonderheden af met collega’s en verschillende interne afdelingen.
• Je vraagt aanvullende informatie op wanneer dat nodig is voor het onderzoek.
• Je bewaakt de voortgang en zorgt dat dossiers correct worden afgerond.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een uitdagende functie met concrete voordelen die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.

• Salaris: tussen de €19,- en €21,- bruto per uur o.b.v. Ervaring.
• Contract: tijdelijk met uitzicht op verlenging.
• Uren: 36 – 40 uur per week, maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding per maand.
• Flexbudget: 11% van je salaris voor verlof of extra inkomen.
  • zo kan je het jaarlijks opsparen, of elke week laten uitbetalen voor extra inkomen. 

Functie-eisen Je hoeft nog geen wandelende fraude-encyclopedie te zijn. Wel zoeken we iemand die nieuwsgierig is, zorgvuldig werkt en pas tevreden is wanneer duidelijk is hoe een dossier in elkaar zit.
Daarnaast:

• beschik je over een mbo 4- of hbo-diploma, bij voorkeur in een relevante richting;
• kun je informatie goed analyseren en verbanden herkennen;
• werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail;
• kun je zelfstandig verschillende dossiers behandelen en prioriteiten stellen;
• communiceer je duidelijk met collega’s en andere betrokkenen;
• durf je vragen te stellen wanneer informatie ontbreekt of niet logisch lijkt;
• blijf je zorgvuldig wanneer de werkdruk oploopt;
• kun je goed werken volgens vastgestelde processen en richtlijnen;
• heb je interesse in fraude, betalingsverkeer en financiële dienstverlening.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij ABN AMRO in Diemen. Binnen Fraud Response & Support werk je samen met collega’s die zich dagelijks inzetten om fraude te onderzoeken en slachtoffers verder te helpen.Je ontwikkelt jezelf op het gebied van dossieronderzoek, betalingsverkeer en financiële criminaliteit. Het is een functie met maatschappelijke relevantie: jouw werk helpt niet alleen bij het afhandelen van individuele fraudezaken, maar draagt ook bij aan veiliger betalingsverkeer.

Interesse?

Wil jij uitzoeken wat er achter een fraudemelding is gebeurd en ervoor zorgen dat slachtoffers zorgvuldig worden geholpen? Solliciteer dan als Administratief Medewerker Fraude Support bij ABN AMRO.