Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en houdt in de gaten of leveringen en retouren goed verlopen. Daarbij schakel je regelmatig met collega's van de binnen- en buitendienst. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor tevreden klanten en een soepel verloop van het orderproces.
Dit ga je doen:
- Klanten telefonisch helpen en vragen over producten en bestellingen beantwoorden
- Bestellingen verwerken en leveringen en retouren opvolgen
- Openstaande orders controleren en zorgen dat deze goed worden afgehandeld
- Klantgegevens bijhouden en verwerken in het CRM-systeem
- Samenwerken met collega's van de binnen- en buitendienst om klanten goed te helpen
De opdrachtgever levert al tientallen jaren onderdelen aan bedrijven in de landbouw, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een modern distributiecentrum sturen zij dagelijks banden, wielen en andere onderdelen naar klanten. Belangrijke waarden zijn snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Je komt in een gezellig team terecht binnen een groeiend bedrijf, waar je veel kunt leren en zelf ideeën mag inbrengen.
Salarisomschrijving
€2.599-€2.900 per maand