Vacatures klantadviseur

Wat ga je precies doen Als klantcontactmedewerker Hypotheken bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en potentiële klanten met uiteenlopende hypotheekvragen. Je geeft telefonisch informatie over hypotheekvormen, rente en rentevaste periodes, en ondersteunt klanten bij het aanpassen van hun bestaande hypotheek. Daarnaast stel je offertes op op basis van klantwensen, maak je globale berekeningen voor nieuwe hypotheken en adviseer je klanten bij hun keuzes. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je niet alleen voor duidelijke antwoorden en oplossingen, maar draag je ook bij aan een positieve klantervaring. Bovendien denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over hypotheken (vormen, rente, rentevaste periodes);
• Opstellen van passende hypotheekoffertes;
• Doorvoeren en toelichten van mutaties in bestaande hypotheken;
• Adviseren van potentiële klanten met globale berekeningen;
• Meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid.

​De ​startklas begint op 27 oktober 2025! Je bent tijdens deze inwerkperiode 40 uur beschikbaar en bereid om volledig op kantoor te werken. 

Wat bieden we jou

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime of fulltime werkweek van 32–36 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding met OV en tot 80 km autovergoeding;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Internetvergoeding van €25,- per maand en €3,- thuiswerkvergoeding per dag;
• De mogelijkheid om meerdere Wft-certificaten te behalen;
• Minimaal een MBO-4 diploma;
• Volledige beschikbaarheid (40 uur) gedurende de eerste 6–8 weken training;
• Bereidheid om naar Amsterdam te reizen en deels op kantoor te werken;
• Ervaring met klantenservice of veel klantcontact;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van Engels.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional met affiniteit voor hypotheken en financiële dienstverlening.

• Je hebt een WFT Basis-certificaat en MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid 6-8 weken fulltime training te volgen;
• Je hebt ervaring met klantcontact of affiniteit hiermee;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van Engels;
• Je ziet commerciële kansen en bent communicatief sterk.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Almere, biedt een dynamische werkomgeving gericht op ontwikkeling en samenwerking. Met een missie om duurzame klantrelaties op te bouwen, streeft het bedrijf naar innovatie en klanttevredenheid.

De informele sfeer en flexibele werkomgeving, zowel thuis als op kantoor, maken het een aantrekkelijke plek om te werken. Dagelijkse dagstarts zorgen ervoor dat iedereen op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen, waardoor je optimaal kunt bijdragen aan het team en de klant.