Vacatures callcentermedewerker

Ben jij een echte multitasker die energie krijgt van overzicht houden en collega’s ondersteunen? Vind jij het leuk om zaken te regelen én zorg jij ervoor dat alles administratief klopt? Lees dan snel verder, want dit kan zomaar jouw nieuwe baan zijn bij PostNL! Wat ga je doen?

Voor het Servicecentrum Operations van PostNL in Amsterdam zoeken wij een medewerker die de perfecte combinatie vormt van planner, callcentermedewerker en administratief ondersteuner voor 25 uur per week. Jij bent hét aanspreekpunt voor zowel collega’s als postbezorgers en helpt hen met uiteenlopende vragen. Van het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes tot het registreren van klachten en het regelen van vervoer bij verkeerd bezorgde post: jij zorgt dat alles soepel verloopt. Daarnaast bewaak je de planning en schakel je met collega’s en monteurs om defecten aan fietsen of scooters snel te laten repareren. Dankzij jouw organisatorische talent en oplossingsgerichte instelling draag je dagelijks bij aan een efficiënte en tevreden operatie.

Waar ga je werken?

Als medewerker bij PostNL in het sorteercentrum aan de Australiëhavenweg in Amsterdam, maak je deel uit van een organisatie die iedere dag miljoenen poststukken en pakketten bezorgt. Teamwork staat hier centraal: samen zorgen jullie ervoor dat de post op tijd en correct bij de klanten aankomt. Binnen het servicecentrum is geen dag hetzelfde; de dynamiek van de operatie maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Collega’s kunnen bij jou terecht met vragen, problemen of meldingen, en jij bent degene die zorgt dat er direct een oplossing komt. PostNL investeert in een prettige werksfeer waarin samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid vooropstaan. Woon je in of rondom Amsterdam, zoals Haarlem, Zaandam, Hoofddorp, Amstelveen of Almere, dan is deze locatie goed bereikbaar.

Wie ben je?

• Je bent communicatief sterk en houdt van contact met collega’s
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Administratieve taken voer je nauwkeurig en efficiënt uit
• Je kunt goed overweg met computersystemen
• Je kunt snel typen en tegelijk telefoneren
• Je bent beschikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht in drukke situaties

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris van €15,03 per uur
• Een contract tot 1 juli 2026, met kans op verlenging
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Werken in een gezellig en hecht team binnen PostNL
• Goede bereikbaarheid van de locatie met auto en OV
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie
• Waardering voor jouw inzet en betrokkenheid