Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux. Je schakelt veel met klanten, accountmanagers, vervoerders en collega's van andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer regel je een spoedlevering, de andere keer los je een backorder of klacht op.
In deze functie draait het om snel schakelen, overzicht houden en meedenken met de klant. Er wordt gewerkt in een technische B2B-omgeving waar nauwkeurigheid én een proactieve houding belangrijk zijn. Ervaring met de producten is geen vereiste, zolang je het leuk vindt om nieuwe productkennis op te doen.
Als Customer Service Medewerker houd je je bezig met:
- Verwerken en opvolgen van klantorders
- Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail
- Bewaken van levertijden en backorders
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Afhandelen van vragen en klachten
- Schakelen met logistieke partners en vervoerders
- Samenwerken met accountmanagers binnen de Benelux
- Ondersteunen van collega's bij afwezigheid
Deze rol past goed bij iemand die graag regelt, overzicht bewaart en energie krijgt van klantcontact binnen een dynamische omgeving.
Ben jij een Customer Service Medewerker die graag schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van klantcontact binnen een B2B-omgeving? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton.
Dit krijg je
- Salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime
- Direct op contract bij opdrachtgever
- Bonusregeling
- Uitzicht op een vast dienstverband
- 26 vakantiedagen
- Pensioenregeling waarbij 65% door werkgever wordt betaald
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- Fulltime functie binnen een internationale organisatie
- Mogelijkheid om productkennis en aanvullende opleidingen te volgen
- Werken in een stabiel en collegiaal team
Dit vragen we
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service
- Ervaring binnen een B2B-omgeving
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Beschikbaar om volledig op locatie te werken in Capelle aan den IJssel
Dit wordt je werkplek
Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie binnen de verlichtingsindustrie met activiteiten in meer dan 140 landen. Vanuit het kantoor in Capelle aan den IJssel wordt de Benelux-markt bediend.
Je komt terecht in een informeel customer service team met ervaren collega's. Binnen het team wordt veel samengewerkt en zijn de lijnen kort. Er hangt een nuchtere werksfeer waarin collega's elkaar helpen, maar waarin ook zelfstandigheid wordt verwacht.
De afdeling bestaat uit collega's uit Nederland en België, waardoor er regelmatig in het Engels wordt gecommuniceerd. Er is veel contact met accountmanagers, logistieke partners en andere interne afdelingen.
Je werkt fulltime van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren van 08:30 tot 17:00 uur. Er wordt volledig op locatie gewerkt.
2700 - 3500