Callcenter vacatures in Delfzijl

Wat je gaat doen Als klantadviseur Overheid bij UWV Groningen speel je een vitale rol in het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je staat dagelijks in contact met klanten, waarbij je niet alleen antwoord geeft op hun vragen, maar ook oplossingen biedt voor complexe problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je een echt verschil in hun leven. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft. Ben je klaar om deze belangrijke uitdaging aan te gaan en jezelf verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie?Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, met een empathische en klantgerichte aanpak.
• Je past wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
• Je werkt nauw samen in een betrokken team en streeft samen naar het bieden van de beste service.
• Je volgt een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te kunnen gaan, met de mogelijkheid om daarna deels vanuit huis te werken.Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.

Wat we je bieden

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown;

Functie-eisen

We zoeken een empathische en leergierige professional die graag een verschil maakt in het leven van anderen en zich wil ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.

• MBO 4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Beschikbaar voor 24-38 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om een intensieve training van zes weken te volgen.
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht in uitdagende situaties.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak. We hechten veel waarde aan professionaliteit, respect, duurzaamheid en innovatie, wat ons tot een aantrekkelijke werkgever maakt.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen met uitgebreide trainingen en persoonlijke groeikansen. We bieden een goede werk-privébalans door thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden. Onze gemeenschapsbetrokkenheid en innovatieve projecten maken ons een unieke werkomgeving.