Als fulltime IT helpdesk medewerker gemeente Haarlem ben jij het aanspreekpunt voor collega's met digitale vragen of problemen. Je helpt gebruikers op afstand en op locatie, zodat zij zonder onderbrekingen kunnen werken. Je registreert meldingen, pakt deze zelfstandig op en zorgt voor een correcte afhandeling. Daarnaast werk je systemen en documentatie bij en draag je bij aan een goed georganiseerde IT-omgeving. Door jouw inzet blijven systemen betrouwbaar en gebruiksvriendelijk.
Jouw werkzaamheden:
- Oppakken en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken;
- Beheren van de gezamenlijke mailbox;
- Bijhouden en actualiseren van systemen en gegevens;
- Opstellen en verbeteren van handleidingen en kennisdocumentatie;
- Ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen;
- Zorgen voor een correcte registratie van werkzaamheden.
Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem. Binnen het IT-team werk je samen met collega's aan een stabiele en goed werkende digitale omgeving. Er is een prettige werksfeer en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
Wie ben jij?
Je hebt affiniteit met ICT en helpt graag anderen. Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen. Daarnaast ben je communicatief vaardig en blijf je rustig wanneer je meerdere vragen tegelijk krijgt.
Wat wij bieden- Een salaris tot €3.500 bruto per maand op basis van fulltime;
- Een dienstverband van 36 uur per week;
- Werken bij de gemeente Haarlem;
- Ruimte voor groei en ontwikkeling;
- Een functie met veel verantwoordelijkheid;
- Een prettige en collegiale werkomgeving.
- Minimaal mbo4-diploma richting ICT;
- Minimaal 2 jaar ervaring als helpdesk- of servicedeskmedewerker;
- Kennis van systemen zoals Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
- Klantgericht en communicatief vaardig;
- Ervaring met IT-omgevingen en werken met systemen.
€16,00 - €23,00 per uur