Dit ga je doen
Als Servicedesk Medewerker ben jij dé steunpilaar voor klanten met IT-vragen. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Nieuwerkerk aan den IJssel en bent samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse support. Jij registreert, analyseert en lost 1e en 2e lijns meldingen op. Daarbij sta je klanten telefonisch en via e-mail te woord en houd je de voortgang van tickets goed in de gaten. Complexere vraagstukken schakel je door naar de juiste specialist. Daarnaast installeer en configureer je hardware, software en netwerken, maak en beheer je gebruikersaccounts en adviseer je gebruikers over het gebruik van systemen en applicaties zoals Microsoft 365, SharePoint, Teams en Intune. Jouw kennis en oplossingsgerichtheid zorgen ervoor dat systemen soepel blijven draaien!
Gemiddeld behandel je dagelijks 10 tot 15 tickets en voer je 10 tot 20 telefoongesprekken. Vragen variëren van het instellen van rechten in SharePoint tot het oplossen van printer- of netwerkproblemen. Je legt jouw oplossingen netjes vast, zodat het team steeds slimmer wordt.
Zie jij jezelf al helemaal zitten in deze afwisselende en technische functie? Solliciteer snel of neem contact op met ons kantoor als je eerst meer wilt weten!
Dit krijg je
- Salaris tussen €2.700 en €3.350 bruto per maand op basis van 40 uur
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- 25 vakantiedagen per jaar
- 8% vakantiegeld
- Kilometervergoeding van €0,23 per km voor woon-werkverkeer
- Werken in een klein en hecht team met korte lijnen
- Ruimte en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen IT en telecom
- Moderne werkomgeving met goede faciliteiten
- Afwisselende werkzaamheden met veel verantwoordelijkheid
- Incidenteel thuiswerken mogelijk
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
- Gezamenlijke lunch en koffiemomenten
- Werktijden van 08:00 tot 17:00 uur, dus je avonden vrij
Dit vragen we
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van ICT
- 1 tot 5 jaar ervaring op een IT-servicedesk of helpdesk
- Kennis van Microsoft 365, SharePoint, Microsoft Teams en Intune
- Ervaring met het oplossen van 1e en 2e lijns IT-vraagstukken
- Ervaring met installeren, configureren en onderhouden van hardware en software
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek: Je komt terecht bij een dynamische ICT- en telecomdienstverlener in Nieuwerkerk aan den IJssel. Hier werk je binnen een klein, hecht team waar samenwerken centraal staat en iedereen elkaar helpt. De sfeer is informeel en ondernemend, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. De organisatie ondersteunt vooral MKB-bedrijven met hun digitale infrastructuur - van Microsoft 365 tot cloudtelefonie en netwerkbeheer. Sinds kort zijn ze onderdeel van een grotere internationale telecomgroep, waardoor je toegang krijgt tot een breed scala aan telecom- en cloudoplossingen. Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur, inclusief lunch- en koffiepauzes. De meeste werkzaamheden vinden op kantoor plaats, maar incidenteel thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
2700 - 4000