Callcenter vacatures in Amersfoort

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, klantgericht werkt en energie krijgt van het beoordelen van complexe dossiers? In deze rol als Claimbehandelaar Inkomen werk je in een dynamische en leerzame omgeving waar je direct impact hebt op werkgevers en werknemers. Je krijgt de ruimte om te groeien, mee te denken over verbeteringen en onderdeel te zijn van een betrokken en informeel team.

Als Claimbehandelaar Inkomen werk je binnen de afdeling Inkomen Collectief , die zich richt op collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Jij maakt deel uit van het team dat WGA/WIA-claims behandelt. Je bent verantwoordelijk voor het volledige ziekmeldings- en uitkeringsproces en beoordeelt zelfstandig klantvragen en dossiers.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen van inkomensclaims en vaststellen of er recht is op een uitkering op basis van polisvoorwaarden.
  
  
• Toekennen of afwijzen van uitkeringen en dit zorgvuldig onderbouwen en vastleggen.
  
  
• Onderhouden van professioneel contact met werkgevers, werknemers, adviseurs en collega’s van andere afdelingen.
  
  
• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen over polisvoorwaarden, processen en procedures , via verschillende kanalen.
  
  
• Zorgdragen voor een tijdige en correcte verwerking van gegevens in de systemen.
  
  
• Actief aandragen van verbeterideeën om de klantbediening, processen en systemen te optimaliseren.
  

In de tweede helft van 2026 start de automatisering van twee werkprocessen. Dit maakt de rol extra interessant: je werkt in een omgeving die volop in ontwikkeling is en waar jouw input telt.

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau .
  
  
• Ervaring hebt binnen klantbediening (dit is een must).
  
  
• In het bezit bent van Wft Basis .
  
  
• Wft Inkomen hebt, of bereid bent deze te behalen (pré).
  
  
• Analytisch bent, zorgvuldig werkt en beslissingen durft te nemen.
  
  
• Oplossingsgericht denkt en initiatief toont.
  

Je staat er niet alleen voor. Wij zetten alles klaar zodat jij kunt bewegen in jouw richting.

• Marktconforme gelijkwaardige beloning
  
  
• Onbeperkt opleidingsbudget
  
  
• Persoonlijke begeleiding van performance managers en vak-experts
  
  
• Kans op een vast contract
  
  
• Flexibele mobiliteitsregeling (zoals altijd vrij reizen abonnement of netto km vergoeding)
  
  
• Optie voor een Team Eiffel fietsleaseplan
  
  
• Netto thuiswerkvergoeding en hybride werken
  
  
• 25 vakantiedagen
  
  
• Pensioenregeling die staat als een huis
  
  
• Bonus als je een nieuwe collega aandraagt 
  

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Administratieve vaardigheden

Je communiceert helder en professioneel en weet belangen goed af te wegen. Je behoudt overzicht in complexe dossiers en blijft rustig in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Daarnaast werk je graag samen, sta je open voor verandering en zie je een turbulente omgeving juist als kans om te leren en jezelf te ontwikkelen.