Callcenter vacatures in Den Bosch

Ben jij klant- en oplossingsgericht? Kan jij goed luisteren naar de klant, en kan je goed schakelen in elke situatie? Dan is de functie van Service Adviseur bij een autoschade bedrijf echt iets voor jou.

We bieden een te gekke baan met leuke collega's, veel ontwikkelingsmogelijkheden en de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken als je dat wil. Grijp snel je kans, want dit wil je niet missen!

Ben jij nog niet helemaal thuis in de wereld van ruitschade? Wees dan niet bang om te solliciteren. Het is namelijk zo dat het bedrijf ervoor zorgt dat jij als serviceadviseur volledig opgeleid bent, zodat jij de klanten een fijne en betrouwbare ervaring kan geven.

Werkzaamheden
Als serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant en geef je een blijvende positieve indruk van de dienstverlening van deze organisatie. Je behandelt inbound klantvragen op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier. Je geeft advies over ruitschade en de dienstverlening en verhoogt het klantenthousiasme. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de opdrachtbon, waarbij je klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in een systeem vastlegt. Het is belangrijk dat je gemakkelijk contacten legt, jezelf kunt inleven in de situatie van de klant en goed kunt communiceren. 

Daarnaast verleen je ook een extra service, en dat is een aanbod doen voor extra producten. Het is echter geen commerciële functie, uit service-oogpunt bied je aan wat de mogelijkheden zijn.

Arbeidsduur en werktijden
Het betreft een functie van 24-36 uur per week. De werkdagen zijn van maandag t/m zondag, de werktijden in de eerste paar weken zijn van 09:00 tot 17:30. Daarna kan je ingepland worden tussen 06:45 en 22:30 (dit gaat in overleg met jou en je krijgt je rooster altijd 3 weken van tevoren). Er wordt van je gevraagd om minimaal 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn.

De eerste 6 weken zal je een fulltime betaalde training volgen van maandag t/m vrijdag op locatie in Eindhoven. Nadat je volledig bent ingewerkt kan je 50% vanuit huis werken en 50% op kantoor, mocht je dat willen.

Deze organisatie is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten en het verhelpen van kleine autoschade. Schade aan je auto of bestelbus? Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Ze maken het allemaal! Dit wordt gedaan door echte vakmensen.

Voor dit autoschade bedrijf maak je echt het verschil en ben je geen nummer. Met rond de 50 Service Adviseurs, jouw collega's, vorm je een hecht team met een goede onderlinge sfeer. Er wordt veel tijd besteed aan persoonlijke ontwikkeling, coaching en teamsfeer. De eerste indruk wordt vaak omschreven als een warm bad. In ieder geval heb je elke maand een coaching met je teamleider en een teamoverleg met je team. Ook wordt er getraind met praktijkbegeleiders. De betrokkenheid van het team is groot en op basis van een landelijke benchmark scoren de teamleden het Contact Center met een 92% medewerkers tevredenheid score.