Ben jij klant- en oplossingsgericht? Kan jij goed luisteren naar de klant, en kan je goed schakelen in elke situatie? Dan is de functie van Service Adviseur bij een autoschade bedrijf echt iets voor jou.
We bieden een te gekke baan met leuke collega's, veel ontwikkelingsmogelijkheden en de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken als je dat wil. Grijp snel je kans, want dit wil je niet missen!
Ben jij nog niet helemaal thuis in de wereld van ruitschade? Wees dan niet bang om te solliciteren. Het is namelijk zo dat het bedrijf ervoor zorgt dat jij als serviceadviseur volledig opgeleid bent, zodat jij de klanten een fijne en betrouwbare ervaring kan geven.
Werkzaamheden
Als serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant en geef je een blijvende positieve indruk van de dienstverlening van deze organisatie. Je behandelt inbound klantvragen op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier. Je geeft advies over ruitschade en de dienstverlening en verhoogt het klantenthousiasme. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de opdrachtbon, waarbij je klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in een systeem vastlegt. Het is belangrijk dat je gemakkelijk contacten legt, jezelf kunt inleven in de situatie van de klant en goed kunt communiceren.
Daarnaast verleen je ook een extra service, en dat is een aanbod doen voor extra producten. Het is echter geen commerciële functie, uit service-oogpunt bied je aan wat de mogelijkheden zijn.
Arbeidsduur en werktijden
Het betreft een functie van 24-36 uur per week. De werkdagen zijn van maandag t/m zondag, de werktijden in de eerste paar weken zijn van 09:00 tot 17:30. Daarna kan je ingepland worden tussen 06:45 en 22:30 (dit gaat in overleg met jou en je krijgt je rooster altijd 3 weken van tevoren). Er wordt van je gevraagd om minimaal 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn.
De eerste 6 weken zal je een fulltime betaalde training volgen van maandag t/m vrijdag op locatie in Eindhoven. Nadat je volledig bent ingewerkt kan je 50% vanuit huis werken en 50% op kantoor, mocht je dat willen.
- Het bruto uurloon is €16,39 incl. 5% atv-toeslag
- Je kan hybride werken (50% op kantoor en 50% vanuit huis)
- Je krijgt een thuiswerkvergoeding van €2,15 per thuiswerkdag
- Reiskosten vergoeding van €0,19 cent per kilometer op kantoordagen
- Je krijgt trainingen, goede begeleiding, leuke collega's en een gezellige sfeer
- Uitzicht op overname door het bedrijf zelf en een vast contract!