Callcenter vacatures in Middelburg

Wat ga je precies doen Jij haalt als geen ander de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken. Je weet direct te handelen op de diverse vragen die binnen komen. Je bent communicatief zeer sterk, want je verstrekt veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je soms ook bezoekers of leveranciers. Je stelt daarbij ‘de mens’ centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Wanneer een vraagstuk binnenkomt, weet jij deze zelf te beantwoorden of onder de aandacht te brengen bij de collega die over de betreffende informatie beschikt. Jij bewaakt hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning. Het werken met en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem.

Ook heb je jouw administratie graag op orde, want de vraagstukken moeten via een administratieve procedure worden afgehandeld. Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Je werkt namelijk samen met jouw collega’s aan ons gemeenschappelijke doel: onze dienstverlening verbeteren.Jouw werktijden zijn volgens rooster van 8.00 - 16.00 uur of van 9.00 - 17.00 uur op uitsluitend weekdagen. Je werkdagen worden afgestemd in overleg met het team. Hiervoor vragen wij flexibiliteit in je werkdagen. Wij maken in principe een rooster voor de aankomende zes weken. Dat weet jij waar jij aan toe bent. Wat bieden we jou

Bij de gemeente Schouwen-Duiveland zetten we ons niet alleen in voor ons mooie eiland, maar ook voor jouw persoonlijke en professionele groei. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze dienstverlening.

• Salaris vanaf €2.500 bruto per maand (schaal 6.5 CAO).
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Flexibele werktijden tussen 2 en 8 uur per week.
• Eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld.
• Ruime vakantiedagen en pensioenopbouw.
• Flexibiliteit in werkdagen, afgestemd op jouw beschikbaarheid.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een leergierige houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Ervaring met klantencontact, bij voorkeur in een vergelijkbare rol.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pre.
• Vaardig in het gebruik van diverse digitale programma’s.
• Bekend met social media en het gebruik ervan in communicatie.
• Open en leergierig, met de wil om jezelf te ontwikkelen.

Over het bedrijf

Gevestigd in het prachtige Zierikzee, zet de gemeente Schouwen-Duiveland zich dagelijks in voor de gemeenschap op ons unieke eiland. Met zo’n 400 collega’s werken we aan oplossingen die niet uitgaan van wat ‘moet’, maar van wat ‘kan’. Onze kernwaarden? Mensgericht, innovatief en betrokken.

Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en jouw eigen invulling te geven aan je werk. We geloven in samenwerking, het delen van kennis en het stimuleren van initiatieven die bijdragen aan een betere dienstverlening voor onze inwoners, ondernemers en gasten.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een organisatie waar de mens centraal staat?