Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Jij helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Met jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
- Luisteren naar klanten en de vraag achter de vraag ontdekken om passende oplossingen te bieden;
- Administratief verwerken van klantcontacten en wijzigingen in het systeem;
- Helder informeren van klanten over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
- Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.
- Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per uur;
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk;
- Flexibele werktijden tussen 16 en 40 uur per week, volledig vanuit huis mogelijk;
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat en een volledig betaalde training van 3 weken;
- Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname aan het eindejaarswerk;
- Persoonlijke coaching, ondersteuning op de werkvloer en alle benodigde thuiswerkvoorzieningen, inclusief een laptop.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist;
- Beschikbaar op maandag en vrijdag;
- Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen;
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
- Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
Bij VGZ in Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Innovatie en maatschappelijke betrokkenheid staan centraal in alles wat we doen. Het kantoor in Amersfoort is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkomgeving die is ingericht om samenwerking en productiviteit te bevorderen. Bij VGZ krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorgsector, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.
€15.85 hourly