Vacatures klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Als Accountmanager Binnendienst beheer jij een vaste portefeuille van zo'n 20 klanten. Geen koude acquisitie, maar het verder uitbouwen en onderhouden van bestaande relaties staat centraal. Je bent het aanspreekpunt zodra een klant een vraag heeft, en zorgt dat die vraag wordt omgezet in een concreet en passend voorstel.
Je maakt onderdeel uit van een hecht binnendienstteam en werkt daarnaast dagelijks samen met accountmanagers uit de buitendienst en product specialisten. Je werk speelt zich grotendeels af achter je scherm (via de mail en telefonisch) waarbij jij het overzicht bewaart over meerdere lopende offertetrajecten tegelijk.
Dit ga je onder andere doen:

• Klanten te woord staan en hun vraag vertalen naar een concreet voorstel.
• Offertes opstellen, opvolgen en tijdig afronden.
• Schakelen tussen buitendienst, binnendienst en productspecialisten om de klant zo goed mogelijk te bedienen.
• Kansen signaleren binnen jouw accounts en meedenken over aanvullende oplossingen.
• Agenda's beheren en afspraken inplannen voor accountmanagers en de commercieel manager.
• Verkoopondersteunend materiaal actueel houden.
• Klantgegevens en commerciële dossiers nauwkeurig verwerken in Microsoft Dynamics.
• Rapportages opstellen en bijhouden in Excel.
• Een collega uit een andere vestiging tijdelijk vervangen bij vakantie of ziekte, waarbij je ook diens accounts overneemt.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en de ruimte krijgt om je talenten optimaal te benutten.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.937 en € 3.658.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32-38 uur per week, werktijden tussen 08:30 en 17:00 uur.
• Je bent beschikbaar voor in ieder geval de woensdag en vrijdag. Dan zijn andere collega's namelijk al vrij.
• 24 vakantiedagen en ADV-dagen volgens cao.
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (max. 56 km enkele reis).
• Jaarlijks vrij op 5 mei en een inzetbaarheidsbonus van € 200 netto.
• Bijdrage aan fitness en een fietsplan.
• Ruimte voor opleiding, coaching en e-learning.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Gratis parkeren, pal voor de deur.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met commerciële ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel/administratief.
• Ervaring in binnendienst, klantenservice of sales support.
• Handig met Excel, Outlook en Microsoft Dynamics.
• Nauwkeurig, proactief en goed in multitasking.
• Affiniteit met medische hulpmiddelen is een pré.
• Auto is handig, de locatie is beter te bereiken met de auto dan met het ov.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf Gevestigd in Waalwijk, vlak bij de A59 en goed bereikbaar vanuit onder meer Tilburg, Den Bosch en Breda, is dit bedrijf al jaren als vaste waarde in de wereld van medische hulpmiddelen. Van tilliften tot douchehulpmiddelen: alles wat het dagelijks leven van cliënten net wat gemakkelijker maakt buiten het lichaam, komt hier voorbij. Vanuit de vestiging in Waalwijk wordt niet alleen de eigen voorraad beheerd, maar fungeert de locatie ook als opslagpunt voor materiaal dat elders (tijdelijk) niet nodig is.

Het commerciële team, voorheen verspreid over meerdere vestigingen, is inmiddels samengevoegd op de locatie in Waalwijk. Je werkt hier nauw samen met 3 andere binnendienstcollega's, zo'n 8 accountmanagers in de buitendienst en 4 product specialisten. Samen bouwen jullie aan één hecht team met een gezamenlijk doel: cliënten van het juiste hulpmiddel voorzien.

De kernwaarden van de organisatie: inclusiviteit, betrouwbaarheid en innovatie, vormen de basis van alles wat ze doen. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling: je krijgt een gedegen inwerktraject, waaronder meeloopdagen bij de buitendienst om ook daar het gevoel bij te krijgen, en een tweewekelijkse bila met je leidinggevende. Ook wordt er jaarlijks een teamuitje georganiseerd.

De locatie is uitstekend bereikbaar met de auto en beschikt over ruime, gratis parkeergelegenheid.

Zo ziet het sollicitatieproces eruit

1. Solliciteren: reageer eenvoudig online.
2. Eerste contact: binnen 2 werkdagen bellen we je voor een korte kennismaking.
3. Intake: we plannen een gesprek via Teams of op kantoor.
4. Voorstel aan de klant: wij maken een professioneel kandidatenprofiel.
5. Terugkoppeling: binnen maximaal 2 werkdagen hoor je of je op gesprek mag.