Wil jij werken op een plek waar jouw hulpvaardigheid direct impact heeft op de mensen die ons land beschermen? Als helpdeskmedewerker bij het KPU-bedrijf van Defensie in Soesterberg ben jij de reddende engel voor militairen met vragen over hun kleding of uitrusting. Geen dag is hetzelfde, het ene moment leg je uit hoe de webshop werkt, het volgende moment los je een probleem op met een lopende bestelling. Jij zorgt ervoor dat elke vraag wordt omgezet in een oplossing, zodat jouw collega's goed uitgerust op pad kunnen.
In deze rol ben je veel meer dan alleen een telefonist. Je duikt diep in de systemen van Defensie om de status van orders te checken en beoordeelt of aanvragen volgens de regels zijn ingediend. Naast het contact via e-mail en telefoon, ben je ook fysiek aanwezig bij de balie in Soesterberg. Hier help je mensen persoonlijk aan hun spullen en verwerk je retouren. De combinatie van administratieve precisie en direct klantcontact maakt jouw werk als helpdeskmedewerker uitdagend en afwisselend.
Wat ga je precies doen?
- Je beantwoordt en registreert vragen van defensieonderdelen via de telefoon en mail.
- Je controleert webshoporders op rechtmatigheid en voert deze in het systeem in.
- Je adviseert over de procedures en regelgeving rondom persoonsgebonden uitrusting.
- Je bemant de servicebalie in Soesterberg voor de fysieke uitgifte van goederen.
- Je bewaakt de voortgang van klachten en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
- Een bruto uurloon van €20,29.
- Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.
- Werken in een gezellig en gedreven team.
- Een functie waarbij geen dag hetzelfde is.
- Een werkplek in Soesterberg.
- Minimaal een mbo-diploma niveau 3
- Spreekt en schrijft perfect Nederlands (C2)
- Goede beheersing van de Engelse taal (C2)
- Ervaring met Outlook, Word en Excel
- Klantgericht en oplossingsgericht werken
- Kennis van logistieke processen is een pre
- Nauwkeurig en gestructureerd werken
€20,29 per uur