Vacatures customer support

Los jij graag IT-problemen op voor de gemeenten Haarlem? Word Servicedesk medewerker en zorg voor een optimaal werkende digitale werkplek. Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker in Haarlem ben je met het team customer support is het visitekaartje van I-Beheer. Samen met zo'n 20 supportcollega's en gegevensbeheerders werk je dagelijks aan het continu verbeteren van onze digitale dienstverlening. Binnen het team pak jij een cruciale rol op in de tweedelijns ondersteuning.

Wat ga je doen?

• Hardware prep & beheer: Het gebruiksklaar installeren van laptops, smartphones en tablets.
• Logistiek & uitgifte: Het netjes uitgeven en innemen van hardware aan gebruikers.
• Administratie op orde: Het actueel en nauwkeurig bijhouden van de CMDB (Configuration Management Database).
• Support op locatie: Directe hardware-ondersteuning bieden op diverse gemeentelijke locaties in Haarlem.
• Incident- & wijzigingsbeheer: Meldingen registreren en snel afhandelen. Duidelijke en tussentijdse communicatie naar de klant staat hierbij centraal!
• Mailboxbeheer: Samen met het team de gedeelde mailbox overzichtelijk en bijgewerkt houden.

Werken bij de gemeenten Haarlem

Je gaat aan de slag binnen de afdeling I-Beheer van de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Je komt terecht in een hecht, divers en gezellig team met collega's van verschillende achtergronden en nationaliteiten. Samen zorgen jullie ervoor dat het digitale werken binnen beide gemeenten soepel verloopt.

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie voor de duur van 6 maanden, met een kans op verlenging;
• Een maatschappelijk betrokken organisatie waarin je echt impact maakt;
• Werken in een hecht, gezellig en professioneel team;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een goede werk-privébalans;
• Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Flexibele werkplekken op de hoofdlocatie Raakspoort en de andere vestigingen.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-diploma;
• Een afgeronde mbo 4-opleiding richting ICT;
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring als IT-supportmedewerker;
• Ervaring met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Teams, AD en Intune;
• Kennis van TOPdesk is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Servicedesk en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Haarlem Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Verantwoordelijk voor Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en zorg je voor een goed werkende digitale werkplek binnen de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Gepubliceerd op 24-07-2026