Vacatures customer support

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Naarden.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische service, onderhoud en ondersteuning aan klanten in diverse procesomgevingen. Het team richt zich op meet- en regeltechniek en industriële automatisering en ondersteunt zowel installatie- als onderhoudsactiviteiten, waaronder kalibratie, reparatie en foutdiagnose. De werkomgeving in Naarden kenmerkt zich door een praktische aanpak waarbij service en klanttevredenheid centraal staan. Medewerkers voeren werkzaamheden uit in zowel de werkplaats als bij klanten op locatie en beschikken over de benodigde technische middelen en kennisbronnen om taken effectief uit te voeren. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en technische opleidingen, waardoor medewerkers hun vakkennis kunnen uitbreiden en doorgroeien binnen servicediensten. De cultuur is open en gericht op samenwerking, waarbij eigen inbreng en vakmanschap worden gewaardeerd en veiligheid en kwaliteit prioriteit hebben. Kandidaten kunnen rekenen op een gestructureerde werkplek, ondersteuning bij complexe klantvraagstukken en secundaire arbeidsvoorwaarden met een salarisrange van €2700 - €4500 per maand.

Wil jij in regio Naarden tot €4500 verdienen als Customer Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het verhogen van de klanttevredenheid;
• Je lost storingen op via telefoon en remote support en begeleidt klanten stap voor stap als Customer Support Engineer;
• Je identificeert complexe technische vraagstukken en formuleert concrete, uitvoerbare oplossingen;
• Je voert kalibraties en reparaties uit in de werkplaats en documenteert alle werkzaamheden nauwkeurig;
• Je onderhoudt en verrijkt de kennisdatabase met technische artikelen en deelt kennis met collega’s;
• Je signaleert commerciële kansen en draagt gekwalificeerde leads over aan sales;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding in Elektrotechniek, Meet- en Regeltechniek of Industriële Automatisering;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in technische service of fieldservice;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke technische vaardigheden in meet- en regeltechniek en probleemoplossend vermogen;
• Klantgerichte en servicegerichte houding met ervaring in telefoon- en remote support;
• Zelfstandig kunnen werken in workshop- en klantomgevingen en nauwkeurige documentatie;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 27 vakantiedagen;
• Groei en ontwikkelmogelijkheden en loopbaanpaden naar Senior Engineer of Team Lead;
• 13e maand en bonusregeling;
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering;
• Laptop en persoonlijk opleidingsbudget van €1500 per jaar;
• Mobiliteitsbudget of reiskostenvergoeding bij klantbezoeken;