Callcenter vacatures

Je ziet toe op het juist en consequent gebruik van de gebruikte informatiesystemen en voert kwaliteitscontroles uit op de registraties van de afdelingen. Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van het informatie- en recordmanagement in de organisatie, onder andere door hierover praktische adviezen te geven aan afdelingen en directe collega’s. Je voert werkzaamheden uit rond de selectie, vernietiging en overdracht van digitale archiefgegevens. Je draagt bij aan het beheer en de inrichting van de digitale gegevenstabellen, bijvoorbeeld de zaaktypecatalogus en het metadataschema. Je draait mee in de bezetting van de 1e lijn Helpdesk voor ondersteuning bij hulpvragen bij het gebruik van het DMS. Een werkdag als recordmanager kan beginnen met een ochtend waarbij je verantwoordelijk bent voor de helpdesk. Hierbij pak je verzoeken op die te maken hebben met het gebruik van het DMS. Denk hierbij aan verwijderverzoeken, zaken die overgeboekt moeten worden op een andere behandelaar en je biedt hulp bij en beantwoord je vragen over het gebruik van het DMS. Daarnaast voer je tussendoor de kwaliteitscontrole van afgehandelde zaken af. Na de lunch heeft een andere collega de helpdesk en ga je verder met de kwaliteitscontrole. Om 2 uur zie je een e-mail binnen komen van een afdeling over een vernietigingslijst. Een 5-tal zaken kan nog niet worden vernietigd, verder is de afdeling akkoord met de vernietiging. Je verwerkt de reactie op de vernietigingslijst en slaat de reactie op in het DMS. Je gaat verder met het opstellen van de verklaring van vernietiging en begint met een geanonimiseerde versie van de vernietigingslijst voor de archiefinspecteurs op te stellen. Om 15.00 zit je bij een overleg met de Griffie en het Noord-Hollands Archief over de overdracht van gegevens uit de applicatie van de Griffie. Hierin worden de voortgang, problemen en vervolgstappen besproken om de raadsvergaderingen over te dragen. Om de dag rustig af te sluiten voer je nog wat controles uit om te zien of er ligplaatsvergunningen zijn waarvan de bewaartermijn inmiddels kan gaan lopen.