Een klant met een creditcardprobleem wil vooral snel geholpen worden. Als Customer Service Medewerker bij ICS in Amsterdam zorg jij ervoor dat klanten met een gerust gevoel verder kunnen. Je luistert naar hun vraag, zoekt uit wat er aan de hand is en biedt een passende oplossing.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met verschillende vragen over hun creditcard. Zo help je bijvoorbeeld bij een limietwijziging, een vergeten pincode of het blokkeren en deblokkeren van een kaart. Je neemt iedere vraag serieus, denkt actief mee en zorgt ervoor dat de klant duidelijk en klantgericht wordt geholpen. Daarmee draag je dagelijks bij aan een goede service en een positieve klantbeleving.
Over het bedrijf en de werktijden
International Card Services (ICS) is marktleider op het gebied van creditcards en is gevestigd in Amsterdam, op loopafstand van meerdere metrostations. Je werkt 24 tot 36 uur per week en tijdens vakantieperiodes is het mogelijk om extra uren te werken. Je ontvangt een startsalaris van €15,90 bruto per uur, met de mogelijkheid om al na 4 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur. Bij goed functioneren zijn er doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband.
Training en begeleiding
Je begint met een betaalde training op 19 oktober. Daarna krijg je op de werkvloer begeleiding van een ervaren collega. Via YoungCapital behaal je daarnaast het Wft Basis diploma. Deze certificering is waardevol wanneer je je verder wilt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar €16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Kans op een vast contract bij ICS!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
€15,90 per uur