Krijg jij energie van blije klanten, ben je een organisatietalent en hou je ervan als geen dag hetzelfde is? Combineer jij je scherpe klantgerichtheid met een gezonde dosis commercieel inzicht? Kom dan knallen als Customer Service Medewerker in Alkmaar en word de onmisbare spin in het web voor onze klanten én ons salesteam!
Wat ga je doen?Stilzitten? Dat komt in jouw woordenboek niet voor. In deze dynamische rol schakel je continu tussen balie, telefoon en mailbox. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en zorgt ervoor dat alles van bestelling tot verzending op rolletjes loopt.
Jouw werkdag in een notendop:
- Hét eerste aanspreekpunt: Of een klant nu gezellig aan de balie staat, belt met een vraag of een mailtje stuurt; jij helpt ze altijd met een glimlach.
- Order Master in AFAS: Je verwerkt de dagelijkse bestellingen strak en foutloos in AFAS en regelt direct de aanmeldingen voor afhalen of verzending.
- Sales & Advies: Je kent het assortiment op je duimpje, adviseert klanten en tikt zelfstandig kleine commerciële deals binnen. Ka-ching!
- Logistiek fixen: Je onderhoudt contact met vervoerders en zorgt dat de logistieke afstemming vlekkeloos verloopt.
- Strakke administratie: Je rekent af, beheert de kas en zorgt dat de dagelijkse administratie en klantaccounts in AFAS up-to-date zijn.
- Team Support: Je ondersteunt het salesteam proactief, denkt in oplossingen en springt bij waar het nodig is.
Jij bent een doener die het hoofd koel houdt, zelfs als de telefoon roodgloeiend staat en de balie vol is. Je houdt van overzicht, werkt gestructureerd en hebt een proactieve houding.
- Je bent klantgericht, sociaal en hebt een commerciële mindset.
- Je bent administratief sterk en hebt bij voorkeur al wat ervaring met systemen zoals AFAS (of je pikt dit supersnel op!).
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je woont in (de buurt van) Alkmaar.
- Een goed salaris en aantrekkelijke pensioenregeling.
- Ruime vakantiedagen, met optie tot bijkopen.
- Reiskostenvergoeding of een fietsenplan.
- Personeelskorting en ruimte voor persoonlijke groei.
- Fijne werktijden met een vroege vrijdagmiddag.
- Gezellige teamuitjes en een jaarlijks bedrijfsfeest.
- Informele sfeer waar jouw mening telt.
- De kans om je commerciële talent te ontwikkelen.
- Mbo4 werk- en denkniveau
- 2-3 jaar ervaring in sales of commercieel support B2B
- Vloeiend Nederlands en Engels; Frans/Duits is een pré
- Ervaren met AFAS of snel nieuwe systemen oppikken
- Nauwkeurig, gestructureerd en servicegericht
- Commercieel meedenken en deals sluiten
- Flexibel en een echte teamspeler
€2750 - €3000 per maand