Als Customer Service Medewerker los jij dagelijks alle vragen van onze klanten op en zorg je voor een glimlach.
In deze rol ben jij de held die elke klantvraag direct omzet in een passende oplossing. Of iemand nu hulp nodig heeft bij de app, een vraag heeft over een financieel product of tegen een technische storing aanloopt: jij fixt het. Je werkt nauwkeurig, houdt altijd het overzicht en weet precies wanneer je een specialist moet inschakelen. Jouw doel is dat elke klant zich écht gehoord voelt, zodat de klanttevredenheid van onze bank op het hoogste niveau blijft.
Je gaat aan de slag binnen een bekende bank in Amsterdam, de online bank die bankieren weer menselijk en transparant maakt.
Deze bank is in 2012 gestart om de traditionele bankwereld uit te dagen met een simpele missie: bankieren zonder gedoe of verborgen kosten. Je komt terecht in een jong en enthousiast team dat elke dag bouwt aan de bank van de toekomst. Bij ons is er plek voor innovatie en we zijn een organisatie die echt meedenkt met de klant. Het is een ambitieuze werkomgeving waar je veel impact kunt maken en volop kansen krijgt om door te groeien.
Jij bent een stressbestendige hbo-professional die vloeiend Nederlands en Engels spreekt en graag mensen helpt.
Je staat stevig in je schoenen, bent leergierig en laat je door een beetje drukte niet uit het veld slaan. Omdat je proactief bent, schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen en zie je direct waar de oplossing ligt. Je hebt je Wft Basis-certificaat al op zak of bent bereid deze kosteloos via ons te halen voordat je begint. Met jouw nauwkeurige manier van werken en servicegerichte instelling pas jij perfect in ons team van aanpakken.
Wat wij bieden- Een salaris tussen € 2.900,- en € 3.400,-;
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
- Ruime kansen om je verder te ontwikkelen;
- Werk mee aan een betere bankervaring;
- Kom terecht in een gezellig en jong team;
- Krijg een gratis Wft Basis-certificaat;
- Maak impact bij een innovatieve bank;
- Deel uitmaken van een ambitieuze cultuur!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 24-38 uur;
- Accuraat en analytisch sterk;
- Stressbestendig en leergierig;
- Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven;
- Oplossingsgericht denken bij klantvragen;
- Wft Basis-certificaat bezitten of bereid zijn te halen.
€2900 - €3400 per maand