Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag op het hoofdkantoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over hun zendingen. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per mail en telefoon, en zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen. Door jouw snelle handelen en goede communicatieve vaardigheden zorg je voor tevreden klanten.
Werken in een hecht team
Je komt te werken in het Dedicated Service Team van PostNL in Den Haag. Dit team is opgedeeld per klant en jullie zijn samen verantwoordelijk voor de verzending en levering van pakketten vanuit PostNL. Er werken zo'n 60 collega's op de afdeling. Het online bestellen is het afgelopen jaar enorm toegenomen, waardoor er bij PostNL altijd drukte is. Jij bent daarom een onmisbare schakel binnen het team!
Salaris
Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag krijg je een bruto-uurloon tussen de € 14,52 en € 16,64 vanaf 21 jaar. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding als je meer dan 6 km van de locatie woont. Als je regelmatig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 40 per maand.
Daarbij krijg je ook toeslagen voor het werken in de avonden:
20% toeslag tussen 18:00 uur en 22:00 uur
40% toeslag na 22:00 uur
100% toeslag op zondagen.
Werktijden en training
Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 tot 23.00 uur en eventueel in het weekend van 08:45 tot 23.00 uur. Na drie maanden bestaat er de mogelijkheid om deels thuis te werken.
De trainingsperiode start op 2 oktober. Je hebt een week fulltime training. Later starten is niet mogelijk. De eerste weken na de training zul je op kantoor werken, dit om jou de fijne kneepjes van het vak te leren en jou helemaal klaar te stomen om zelfstandig aan de slag te kunnen. Daarna is het mogelijk om deels thuis te werken (dat is relaxed hé?).
- Een bruto-uurloon tussen de € 14,52 en € 16,64 vanaf 21 jaar, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau;
- Reiskostenvergoeding vanaf een straal van 6 km;
- Een afwisselende en uitdagende baan;
- Samenwerken in een leuk en hecht team;
- Mogelijkheid om na 3 maanden deels thuis te werken.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of als administratief medewerker;
- Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels als geen ander.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€14,52 - €16,64 per uur