Callcenter vacatures

Wat je gaat doen Als medewerker burgerzaken (frontoffice) draag je bij aan een soepele dienstverlening voor de inwoners van Sittard-Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen met een tevreden gevoel geholpen wordt, of dit nu aan de balie, telefonisch of via e-mail is. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en weet snel te schakelen tussen verschillende taken en systemen.

Wat je gaat doen:

• Verlenen van brede en specialistische dienstverlening: zoals het vaststellen van identiteiten, verwerken van verhuizingen, aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, en opstellen van aktes zoals geboorte en overlijden.
• Informeren: verstrekken van inlichtingen aan notarissen, advocaten en financiële instellingen.
• Monitoren: bewaken van lopende procedures en tijdig informeren van inwoners over de voortgang.
• Onderzoeken: uitvoeren van de eerste fases van adresonderzoeken.
• Afstemmen: zorgen voor een goede samenwerking tussen frontoffice, backoffice en andere onderdelen van de organisatie.

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities.

• Uurloon tussen €16,22 en €22,38 (schaal 6 cao gemeenten), afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract voor de duur van een half jaar, met optie tot verlengen.
• Beschikbaarheid van 18 tot 36 uur per week. Let op: Je dient 36 uur per week beschikbaar te zijn, 18 uur worden gegarandeerd.
• 8% vakantiegeld.
• 7,55% eindejaarsuitkering.
• 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om 40 verlofuren per jaar bij te kopen.
• Toegang tot ons online leerportaal Skillstown.

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met relevante ervaring.
• Ervaring met digitale systemen en snel begrip van nieuwe tools.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling en sterke samenwerkingsvaardigheden.
• Flexibel inzetbaar, inclusief bereidheid om één avond per week te werken.

We zijn nadrukkelijk op zoek naar iemand die flexibel inzetbaar is; van maandag t/m vrijdag van 08.00 - 18.00 uur en op donderdag van 08.00 - 20.00 uur en voor minimaal 18 en maximaal 36 uur per week (dus geen vaste uren). 

LET OP: Je moet dus 36 uur per week beschikbaar zijn, ook al zou je wel eens minder moeten werken. Over het bedrijf

Welkom bij de gemeente Sittard-Geleen, een dynamische organisatie in het hart van Limburg. Met ruim 92.500 inwoners werken we dagelijks aan een inclusieve samenleving waarin samenwerking, vertrouwen en vakmanschap centraal staan. Vanuit onze locatie in Sittard bieden we een inspirerende werkomgeving waar jouw bijdrage telt.

Wat ons onderscheidt, is onze platte organisatiestructuur en focus op innovatie. Met 1.250 collega’s in 24 teams investeren we in jouw persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan verbinding en een gezonde werk-privébalans.

Klaar om samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Sittard-Geleen?