Zakelijke support medewerker

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf je e-commerce skills ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht? En krijg je energie van contact met zakelijke klanten, data en het oplossen van complexe vragen?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie als zakelijke support medewerker bouw je elke dag aan vaardigheden waar je je hele carrière iets aan hebt: adviesvaardigheden, data-analyse, klantcommunicatie en kennis van online retail. Je start met een intensief onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen en e-learnings, zodat je het platform, de data en de processen snel onder de knie krijgt. Daarna blijf je leren via coaching on the job en extra trainingen in e-commerce en partnerperformance.

Je profiteert van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een werkweek van 32–40 uur die je hybride kunt invullen. Daarbij werk je in een nuchtere, mensgerichte cultuur waar collega’s graag kennis delen en waar jouw ontwikkeling echt centraal staat.

Jouw werkzaamheden als zakelijke support medewerker:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien op het platform.

• Advies aan ondernemers:

  Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler inrichten en hun omzet kunnen vergroten.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.

• Data-analyse en opvolging:

  Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en bespreekt die helder met de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.

Je krijgt goede voorwaarden die passen bij een professionele B2B-functie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet van ons krijgt.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol en graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en data-analyse.

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken en kennisdelen centraal staan. In deze omgeving krijg je de ruimte om ondernemers vooruit te helpen en zelf stappen te zetten in e-commerce en ondernemerschap. Er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling en groei, en daarom kijken we ernaar uit om jou te verwelkomen in het team.