Callcenter vacatures

Wil je jouw ervaring in klantcontact inzetten om werkgevers te helpen met duidelijke antwoorden over uitkeringen en wet- en regelgeving?

Als klantadviseur overheid bij het UWV in Almere ben je het eerste aanspreekpunt voor werkgevers die vragen hebben over onder andere de WW, Ziektewet en WIA. Je start met een betaalde training van zes weken op kantoor, waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de wet- en regelgeving en de systemen waarmee je gaat werken. Daarna werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen, het uitzoeken van dossiers, het vastleggen van afspraken in de systemen en het meedenken over praktische oplossingen voor werkgevers.

Je werkt in een team waar collega’s elkaar makkelijk weten te vinden, maar je hebt ook veel eigen verantwoordelijkheid in je gesprekken. Je vertaalt wet- en regelgeving naar duidelijke en praktische adviezen. 

• Een salaris tussen de €17,57 en €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Een betaalde inwerkperiode waarin je jouw vaardigheden verder ontwikkelt;
• Doorgroeimogelijkheden.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma. Het is niet nodig om te reageren als je dit diploma niet hebt;
• Je bent beschikbaar voor een inwerkperiode van 6 weken (32 uur per week), daarna kun je minimaal 24 uur per week werken;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt ervaring met het werken met verschillende systemen;
• Je bent klantvriendelijk, doelgericht en geniet van klantcontact;
• Je werkt zelfstandig en hebt een oplossingsgerichte houding

Ons bedrijf in Almere heeft een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: het bieden van innovatieve oplossingen die zowel medewerkers als klanten ondersteunen. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, innovatie en betrokkenheid centraal staan, met een flexibele werkcultuur en oog voor een gezonde werk-privébalans. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en werken aan projecten die echt impact maken, terwijl we actief bijdragen aan maatschappelijke initiatieven 🌹 Sluit je aan bij ons team.