Callcenter vacatures

De kern van je werk is het verwerken van de instroom van vreemdelingen die in Nederland asiel willen aanvragen. Daarbij heb je contact met aanvragers en beantwoordt hun vragen over de asielprocedure, gedraag je je respectvol jegens hen en registreer je de gegevens van de aanvrager in de benodigde systemen.

Je raadpleegt de benodigde systemen om de aanvrager te volgen tijdens het I&R-proces.

Naast dat je administratieve werkzaamheden uitvoert in de benodigde systemen, neem je biometrische gegevens af en voert een ID-gehoor met de aanvrager waarbij je vragen stelt over zijn/haar identiteit en gezondheid en laat de aanvrager de benodigde documenten ondertekenen. Tevens neem je identiteitsdocumenten in en controleer je de aanwezige gegevensdragers om een nauwkeurig beeld van de identiteit van de aanvrager te krijgen.

Verder signaleer je eventuele problemen en geeft dit door aan de dagcoördinator, senior of teamleider. Ook draag je bij aan de kwaliteit van de werkzaamheden en volgt zorgvuldig de werkinstructies om het I&R-proces goed te laten verlopen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol binnen een maatschappelijk betrokken organisatie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. Hier is wat wij jou bieden:

• Het bruto uurloon varieert tussen €18,38 en €22,85 , afhankelijk van de jaren relevante werkervaring volgens de BBRA schaal 6;- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken; 
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie uren;
• Werk jij op een nationale feestdag? Dan krijg je deze uitbetaald;

Het betreft een uitdagende positie bij DISA, die zowel fulltime 36 uur per week als parttime 32 uur per week kan worden ingevuld;

Daarnaast bieden we nog de volgende voorwaarden;

• Volledige reiskostenvergoeding wordt geboden voor OV-reizen.
• Voor reizen met de auto wordt € 0,07 per kilometer vergoed, en voor reizen met de fiets wordt € 0,20 per kilometer vergoed;
• Deze vacature is in te vullen in de maanden juli en augustus;
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.

Ben jij een stressbestendige en klantgerichte professional met oog voor detail? Wij zoeken iemand die administratieve nauwkeurigheid combineert met empathie en flexibiliteit.

• MBO werk- en denkniveau.
• enige ervaring in een klantgerichte of administratieve rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pre.
• Flexibel inzetbaar in wisseldiensten (07:00-22:00)
• Integriteit en empathie zijn jouw sterke punten.
• Probleemoplossend, organiserend, zelfstandig/teamverband;
• Flexibel, accuraat, servicegericht;
• Stressbestendig, dynamische omgeving aankunnen

Je gaat aan de slag op het Aanmeldcentrum van de Dienst Identificatie en Screening Asielzoekers (DISA) in Budel. Deze locatie vormt het beginpunt van de asielprocedure in Nederland. In samenwerking met ketenpartners zoals de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), de Vreemdelingenpolitie (AVIM) en het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA), ben jij betrokken bij een cruciaal maatschappelijk proces. De werkplek is dynamisch, multicultureel en vraagt om integriteit, zorgvuldigheid en veerkracht.