Zet jij je graag in voor een duurzame toekomst en ben je een kei in het oplossen van technische puzzels? Dan is de rol van Medewerker Technische Support en Service bij Alliander in Arnhem precies wat je zoekt! Je bent de redder in nood voor collega's, zorgt ervoor dat onze systemen altijd werken en helpt mee de energietransitie te versnellen. Van storingen oplossen tot monteurs op weg helpen: geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage is superbelangrijk voor het energienet van de toekomst.
Wat ga je precies doen als Medewerker Technische Support en Service?
- Aanmaken en oplossen van problemen op basis van meldingen en vragen van klanten, volgens onze afspraken.
- Communiceren met betrokkenen bij storingen en de informatie duidelijk overbrengen aan gebruikers en ontwikkelaars.
- Meehelpen bij het invoeren van nieuwe serviceprocessen.
- Monteurs in het veld ondersteunen via de telefoon en helpen bij het opstarten van Alliander apparatuur.
Bij Alliander maken we het net makkelijker én energieker. Wist je dat we uit verschillende bedrijven bestaan, zoals Liander en Qirion? Samen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen mensen in Nederland. Met ruim 8.000 vakmensen werken we hard aan de energietransitie. En jij, als deel van team Operationele Keten Monitoring (OKM) Servicedesk, bent cruciaal in het verbeteren van onze digitale infrastructuur. We zorgen ervoor dat nieuwe meters perfect werken en monteurs efficiënt aan de slag kunnen, zodat onze klanten altijd de beste service krijgen.
Waarom jij?
Jij bent servicegericht en streeft naar continue verbetering. Je bent een ster in doorvragen om de kern van een probleem te achterhalen, zodat storingen snel en efficiënt opgelost kunnen worden. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je hebt een positieve houding. Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en energie krijgt van het helpen van anderen. Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week en je werkt vanuit Arnhem en een paar keer per maand vanuit Haarlem.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €20,99 en €27,99 per uur.
- Een functie van 32 tot 40 uur per week.
- Werken vanuit Arnhem en af en toe Haarlem.
- Bijdragen aan de energietransitie.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Pensioenopbouw.
- Een belangrijke rol in een groot, duurzaam bedrijf.
- Kennis van en ervaring met IT systemen (SCADA, ServiceNow en KLAK) en ITIL processen.
- Affiniteit met elektrotechniek: termen als PLC, RTU's, modems en routers zijn jou niet onbekend.
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring als gebruikersondersteuning of op een helpdesk binnen een zakelijke OT- of IT-omgeving.
- Een afgeronde mbo opleiding
€20,99 - €27,99 per uur