Callcenter vacatures

Als Manager Meldkamer in Amsterdam bij toonaangevend veiligheidsbedrijf zorg je dat elke melding tiptop wordt afgehandeld door je team Wat ga je doen?

Als Manager Meldkamer in Amsterdam ben jij de drijvende kracht achter een team van 7 tot 10 meldkameroperators. Jij houdt het overzicht, motiveert het team en zorgt dat iedereen precies weet wat er moet gebeuren. Je kijkt continu hoe processen slimmer en sneller kunnen en grijpt kansen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Jij bent het aanspreekpunt op de vloer, begeleidt collega's in hun ontwikkeling en zorgt ervoor dat het team 24/7 op rolletjes loopt - ook als jij zelf overdag werkt.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag leidinggeeft en anderen beter maakt. Je blijft rustig in drukke situaties en houdt altijd het hoofd koel. Met jouw duidelijke communicatie, scherpe blik en gevoel voor mensen weet je precies hoe je een team laat groeien. Jij hebt oog voor kwaliteit én voor de sfeer op de werkvloer - want beide zijn minstens zo belangrijk.

Over Het bedrijf

Je komt te werken bij een groot veiligheidsbedrijf met een meldkamer die nooit stilvalt. Hier komen meldingen binnen van klanten uit het hele land - van technische storingen tot noodoproepen. Het team handelt alles snel en professioneel af, en jij zorgt dat ze dat elke dag nog beter kunnen doen. Samen houden jullie Nederland een stukje veiliger.

Wat wij bieden

• Een goed salaris volgens cao, inclusief bonusregeling;
• 36-urige werkweek met 25 vakantiedagen;
• Volop kansen om te groeien via trainingen en opleidingen;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling;
• Een gezellig team en een moderne werkplek midden in Amsterdam.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• 3 tot 5 jaar ervaring binnen een meldkamer of vergelijkbare omgeving;
• Ervaring met leidinggeven en coachen van medewerkers;
• Een afgeronde BoCA- en VoCA-opleiding;
• Goede beheersing van het Nederlands (Engels is een pluspunt);
• Je kunt zonder moeite een VOG en VVB overleggen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.000 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als Manager Meldkamer ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van je meldkamer team. Gepubliceerd op 30-10-2025