Callcenter vacatures

Klantenservice medewerker Bol b2b Amersfoort 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• 📍 Locatie: Amersfoort (deels hybride)
• 💰 Salaris: 3111 - Month

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt in de dynamische wereld van e-commerce bij Bol? 💬📦

Als klantenservice medewerker Bol b2b werk je in een moderne, informele omgeving in Amersfoort, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je ondersteunt verkooppartners van Bol bij hun dagelijkse vragen, denkt mee over hun groei en gebruikt data om gerichte adviezen te geven. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken via telefoon, mail of chat, het analyseren van prestaties in dashboards en het afstemmen met collega’s van andere teams. Zo draag je direct bij aan betere shops, tevreden partners en een soepel lopend platform. 🚀

Wat je gaat doen:

• 🤝 Dagelijks contact onderhouden met verkooppartners en hun vragen via telefoon, mail en chat beantwoorden.
• 🧭 Nieuwe partners begeleiden bij hun onboarding en helder uitleggen hoe processen en policies op het platform werken.
• 📝 Product- en contentpagina’s bekijken en gerichte tips geven over titels, afbeeldingen en beschrijvingen.
• 📊 Dashboards en prestatiescores gebruiken om kansen te signaleren en deze vertalen naar concrete verbeteracties.
• 🧾 Complexere partnercases uitzoeken, afstemmen met interne teams en zorgen voor een werkbare oplossing voor alle partijen.

Bij deze rol weet je precies waar je aan toe bent én krijg je de ruimte om te groeien. Dit mag je verwachten:

• Een bruto salaris van €17,50 per uur, circa €3.111 per maand bij fulltime dienstverband. 💶
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via je werkgever of uitzendbureau, zodat je inkomsten voorspelbaar zijn. 📆
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken. 🏡
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren bovenop je salaris. 🍄
• OV-vergoeding voor je reis én een thuiswerkbudget voor een fijne werkplek thuis. 🛆
• Werken bij een innovatief e-commerce platform met een nuchtere, mensgerichte cultuur. 👅
• Uitgebreid inwerktraject, coaching en feedback, zodat je zeker en zelfstandig kunt werken. 🎗
• Gerichte trainingen in e-commerce, data en gesprekstechnieken voor jouw verdere loopbaanontwikkeling. 📚

We zoeken iemand die ondernemers graag verder helpt in een dynamische e-commerce omgeving bij Bol in Amersfoort, met de mogelijkheid deels vanuit huis te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en vindt flexibel, deels hybride werken prettig. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Amersfoort of kunt deze locatie goed en regelmatig bereiken. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en kunt informatie snel analyseren en toepassen. 🎓
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail, data en krijgt energie van partnercontact. 🤝

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. Je krijgt de ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce en je persoonlijk te ontwikkelen 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan dit platform.