Callcenter vacatures

In de ochtend log je in op je laptop, thuis of op kantoor in Breda 🏠. Je opent je mailbox en bekijkt de eerste vragen van klanten. Daarna start je het telefoonsysteem op en neem je een slok koffie. Je voelt dat je werk ertoe doet, omdat je mensen helpt in lastige situaties. Dankzij de training van zes weken weet je precies waar je de juiste informatie vindt. Je verdeelt je aandacht rustig over telefoon en e-mail en plant je dag binnen je flexibele werktijden ⏰.

Gedurende de dag beantwoord je vragen over wet- en regelgeving, steeds met een luisterend oor en duidelijke uitleg 📞. Je analyseert de situatie van elke klant zorgvuldig en zoekt naar een passende oplossing. Soms zijn gesprekken emotioneel of complex, dan neem je extra tijd en toon je begrip. Je merkt hoe jouw heldere en professionele communicatie bijdraagt aan een fijne klantbeleving. Tussendoor stem je met je kleine, hechte team af en deel je kennis om de dienstverlening te verbeteren 🤝. Aan het einde van de dag sluit je je systemen af en voel je voldoening, omdat je echt een verschil hebt gemaakt 🌟.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons kunt verwachten.

• Uurloon: tussen €17,57 en €19,00 afhankelijk van ervaring
• Training: 6 weekse training om alle kneepjes van het vak te leren
• Flexibele werkuren: tussen 24 en 38 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol waarin je mensen zorgvuldig helpt met duidelijke informatie en praktische oplossingen.

• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent leergierig, pakt nieuwe wet- en regelgeving snel op.
• Je hebt minimaal een MBO 3-diploma, bij voorkeur MBO 4.
• Je bent 24–38 uur beschikbaar en volgt de training.
• Je woont in regio Breda en reist makkelijk naar kantoor.

Bij UWV in Breda draait het om betekenisvol werk: mensen ondersteunen bij het vinden van hun weg op de arbeidsmarkt en bijdragen aan een inclusieve samenleving. Je komt terecht in een betrokken omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. De werksfeer is gericht op elkaar helpen, kennis delen en samen de dienstverlening verbeteren. Er is volop ruimte om je te blijven ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team.