Callcenter vacatures

Bij de gemeente Valkenburg aan de Geul werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als kcc medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Je draagt bij aan een soepele dienstverlening en speelt een belangrijke rol in het dagelijks contact met de gemeenschap. Of het nu gaat om vragen over gemeentelijke producten of het verwelkomen van bezoekers, jouw werk heeft direct impact op de ervaring van onze inwoners en gasten.

• Beantwoorden van telefoongesprekken en doorverbinden van specifieke vragen naar de juiste afdeling.
• Verwerken van terugbelnotities en inplannen van afspraken.
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers, inclusief het verstrekken van informatie en waardedocumenten.
• Uitvoeren van lichte administratieve taken, zoals het beheren van poststromen, registreren van klantcontacten en verwerken van verhuizingen.
• Ondersteunen bij verkiezingen en andere gemeentelijke processen.

• Een salaris tussen €15,92 en €23,05 per uur (schaal 6, CAO Gemeenten).
• Een tijdelijk contract tot 1 september 2026, met uitzicht op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
• 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur en directe pensioenopbouw via STIPP vanaf je eerste werkdag.
• Persoonlijke begeleiding van een vaste HR-medewerker bij wie je altijd terecht kunt met vragen.

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde KCC-medewerker met sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO 4 diploma, bij voorkeur richting callcenter.
• Ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar voor 24-28 uur per week.
• Bekwaam in het plannen en registreren van afspraken.

De gemeente Valkenburg aan de Geul is een dynamische en betrokken gemeenschap. Met ongeveer 150 collega's werken we samen aan diverse uitdagingen in een open en informele sfeer. We zetten ons in voor de inwoners en ondernemers van Valkenburg en streven naar een optimale dienstverlening.

Onze unieke werkomgeving biedt variatie en dynamiek door de combinatie van toerisme, evenementen en de zorg voor woongenot. We zijn vooruitstrevend in het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken zoals klimaatverandering en vergrijzing, en ondersteunen eerlijke ondernemers.