Als medewerker klantenservice zorgverzekeringen bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken.
Wat je gaat doen als medewerker klantenservice zorgverzekeringen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier;
- Luisteren: aandachtig naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
- Registreren: gesprekken en relevante informatie nauwkeurig vastleggen in de systemen;
- Oplossen: complexe vraagstukken professioneel en empathisch afhandelen, eventueel in overleg met collega’s;
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.
Bij CZ in Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en een gezonde balans tussen werk en privé kunt behouden.
- Een bruto uurloon van €15,30.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Een werkweek van 16 tot 36 uur.
- Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
- Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten.
- Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.
We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler die energie haalt uit het helpen van klanten in de zorgsector.
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Affiniteit met zorg en dienstverlening.
- Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.
- Rustig blijven en oplossingsgericht handelen in gesprekken.
- Je bent beschikbaar per 5 oktober 2026.
CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Met een sterke focus op toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg, zetten we ons dagelijks in voor het welzijn van onze verzekerden. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie vormen de kern van ons werk.
Bij CZ krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We investeren in uitgebreide trainingen, bieden een warme werksfeer en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Samen maken we het verschil voor onze klanten én voor elkaar.
Ben jij klaar om jouw talent als medewerker klantenservice zorgverzekeringen in te zetten bij een organisatie die écht om mensen geeft?
€15.30 hourly