Callcenter vacatures

Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke verkopers op Bol elke dag een stap verder te helpen?

Als partnerspecialist bij Bol in Nijmegen werk je in een hybride rol waarin je een groot deel van je tijd besteedt aan het opbouwen en onderhouden van relaties met zakelijke partners 🤝. Je schakelt tussen mail, telefoon en online tools, duikt in data om prestaties te begrijpen 📊 en vertaalt dit naar concrete acties. Je dag bestaat uit het beantwoorden van partnervragen, het meedenken over groeikansen, het signaleren van knelpunten in processen en het afstemmen met collega’s van andere teams. Je werkt in een omgeving waar leren, feedback en ontwikkeling belangrijk zijn, met ruimte om door te groeien richting meer specialistische of analytische rollen 🚀.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• 🧾 Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met heldere, uitvoerbare oplossingen.
• 📈 Je adviseert partners over groeikansen, assortiment en klantbeleving en helpt hen hun resultaten stap voor stap te verbeteren.
• 🕔 Je signaleert terugkerende knelpunten, stemt af met collega’s en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners én interne teams.
• 📊 Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt afspraken zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt inzichten om vervolgacties te onderbouwen.

Bij Bol krijg je duidelijke voorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring 💶
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via het uitzendbureau, zodat je inkomsten altijd voorspelbaar zijn 📆
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je je baan goed afstemt op je privéleven ⏰
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je extra kunt genieten van je vrije tijd 🍄
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding, zodat je comfortabel en efficiënt vanuit huis kunt werken 🏡
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten naar kantoor, wel zo prettig voor je portemonnee 🛆
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om gericht door te groeien binnen e-commerce 📚
• Een sportabonnement op kosten van Bol, zodat je ook aan je gezondheid en energie werkt 🏋️‍♀️
• Een betrokken, lerende cultuur waar samenwerken en kennisdelen centraal staan in een modern kantoor 👅

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een hybride rol vanuit Nijmegen en thuis, in een snel veranderende e-commerce omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar en kunt flexibel omgaan met werktijden. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Nijmegen of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond. 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. 🤝

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met onze zakelijke partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je kunt je ontwikkelen via verschillende leer- en ontwikkelmogelijkheden. Samenwerking, respect en vooruitgang vormen de basis van hoe we met elkaar werken. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw met ons mee aan de toekomst van online retail. 🚀