Callcenter vacatures

Ben je een enthousiaste klantenservice medewerker met uitstekende klantgerichte skills? Maak je graag het verschil en streef je naar optimale klanttevredenheid? Dan zoekt De Friesland zorgverzekeraar jou!

• 24- 34-urige werkweek
• salaris tussen de bruto € 17,50 - € 20,50
• tijdelijk, met kans op verlenging!
• Leeuwarden, kantoor makkelijk te bereiken!
• hybride werken

Je bent iemand die sterk is in het telefonisch helpen van klanten. Karaktereigenschappen die wij graag bij je terugzien zijn: doortastend, hulpvaardig, enthousiast, vindingrijk en nuchter.

• minimaal mbo 4 afgeronde opleiding (met werkervaring) óf een afgeronde hbo-opleiding;
• beschikbaar vanaf 24 tot maximaal 34 uur per week. (let op: de eerste 6 weken krijg je een fulltime training);
• geen vakantie gepland tot en met januari 2026.

Jouw rol als klantenservicemedewerker? Actief luisteren en samen met de klant tot de beste oplossing komen. Soms krijg je een vraag over een betaalregeling of een aanpassing van de zorgverzekering.

Wat voor vragen je zoal kunt verwachten op de klantenservice afdeling van De Friesland zorgverzekeraar?
- ik moet gebruik maken van fysio, ben ik daarvoor verzekerd?
- kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen?
- wordt mijn consult bij de tandarts vergoed?

Het mooie aan bovenstaande? Jij bent niet opgesteld voor één gebied, klanten die bellen hoeven namelijk geen keuze door te geven. Jij bent een echte alleskunner, die overal iets van weet!

• je informeert, legt graag dingen uit en bent echt servicegericht;
• ook ben je sterk in je empathisch vermogen, klantvriendelijkheid en je scherpheid.

Medewerkers van De Friesland nemen je graag mee in wat maakt dat zij het naar hun zin hebben.

Yvette, medewerker Klantcontacten
Ik ben juni 2022 gestart bij De Friesland. Ik zocht een baan met meer uitdaging, een plek
waar doorgroeimogelijkheden zijn en waar ik plezier heb in wat ik doe. Bij De Friesland is dit
zo! Ik vertel mensen niet alleen wat de vergoeding is voor de zorg die ze nodig hebben,
maar ik kan af en toe ook een luisterend oor bieden, net dat stapje extra zetten voor een
verzekerde. Verder is de werksfeer ook erg fijn. Lieve maar ook behulpzame collega's, geen
vraag is te gek en ze willen je met alles helpen! Er is alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ik
ga elke dag met plezier naar mijn werk en de dagen vliegen om!

Lotte, medewerker Klantcontacten
Ik ben in april 2024 gestart bij De Friesland. Ik voel me erg thuis. Er heerst een leuke werksfeer
en er zit veel afwisseling in de gesprekken. Geen dag is hetzelfde bij De Friesland!

• flexibiliteit: parttime (24-28) of fulltime (34) urige werkweek mogelijk;
• startdatum: per 15 september of 8 oktober;
• perspectief: kans op contract bij moederbedrijf Achmea!;
• hybride werken: zowel thuis als op kantoor de beste versie van jezelf zijn;
• onbeperkt opleidingsbudget inclusief interne WFT Zorg certificaat van De Friesland

Solliciteer direct, wij plannen dan een (video) intake met jou. Geschikt? Dan mag je op sollicitatiegesprek bij De Friesland.