Callcenter vacatures

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor huurders en vind je het belangrijk dat klanten tevreden zijn? Lijkt het je interessant om parttime (24-32 uur) te werken bij een woningcorporatie? Dan is deze functie als parttime klantenservice medewerker iets voor jou!In deze rol ben jij de specialist die huurders helpt met hun vragen en zorgt voor praktische oplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en behandelt een breed scala aan onderwerpen, bijvoorbeeld:

• Problemen met warm water – hoe kunnen we snel helpen?
• Waterlekkage in een appartement – wat moet er direct gebeuren?
• Defecte lift in het complex – hoe lossen we dit op?

Jouw werkzaamheden:

• Actief luisteren naar huurders, doorvragen en zorgen voor passende oplossingen;
• Reparatieverzoeken zelfstandig inventariseren en doorsturen naar de juiste aannemer;
• Samenwerken met andere afdelingen voor extra expertise wanneer nodig;
• Nauwkeurig registreren van alle meldingen in het systeem;
• Afwisselende vragen en situaties behandelen, waardoor geen dag hetzelfde is.

Heb je vragen over de functie of wil je meer informatie over de woningcorporatie? We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag op 053-4814600, of stuur een bericht via WhatsApp naar 06-51693686. Voor specifieke vragen kun je contact opnemen met Vivian of Merve, zij helpen je graag verder.

Naast een uitdagende rol in de klantenservice bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.235 en €4.043 per maand bij een werkweek van 36 uur, inclusief een eindejaarsuitkering van 4%;
• Flexibele werktijden, zowel parttime 24 uur als fulltime 32 uur per week;
• 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot maximaal 30 km enkele reis) en vergoeding voor thuiswerkdagen (€2,40 per dag);
• Een functie die in eerste instantie voor één jaar wordt aangeboden;
• De kans om te werken bij een organisatie die in 2021 en 2022 het keurmerk Beste Werkgevers (World-class Workplace) heeft ontvangen.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte of servicegerichte rol;
• Je hebt een echte dienstverlenende instelling en haalt energie uit contact met mensen;
• Je werkt zelfstandig, met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak;
• Je hebt snel inzicht in technische vraagstukken rondom woningen;
• Sterke communicatieve vaardigheden: je communiceert gemakkelijk met huurders, collega’s en samenwerkingspartners.

Je komt te werken op de afdeling klantenservice bij een woningcorporatie in Enschede. Deze woningcorporatie biedt aan meer dan 30.000 mensen een thuis in de gemeente Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Samen met zo’n 225 medewerkers, zetten jullie je elke dag weer in voor de huurders. Jij komt te werken in een hecht team van 12 medewerkers en je zit met zijn allen in een kantoortuin.

Het bedrijf heeft in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen. Ze scoren als werkgever bovengemiddeld op werkgeverschap, organisatietrots, organisatierichting, waardering, werktrots en het benutten van talent. Maak jij hier graag onderdeel van uit?

Heb je interesse? Solliciteer nu via onze website om in aanmerking te komen! Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Merve of Vivian via 053-4814600 of je kunt ons een bericht sturen via WhatsApp op 06-51693686.