Callcenter vacatures

Wat je gaat doen Als Medewerker Frontoffice ben je betrokken bij verschillende onderdelen van de dienstverlening. Je weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht en pakt werkzaamheden zelfstandig op. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact: Je neemt telefoontjes aan, behandelt binnenkomende e-mails en geeft antwoord op vragen over producten, diensten en levertijden;
• Ontvangst en receptie: Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg en zorgt ervoor dat zij bij de juiste persoon terechtkomen;
• Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt gegevens, verzorgt correspondentie en biedt ondersteuning bij dagelijkse administratieve processen;
• Ondersteuning van de binnendienst: Je helpt bij het beantwoorden van zakelijke vragen en het opstellen van offertes;
• Contact met collega's: Je stemt werkzaamheden af met andere afdelingen en draagt bij aan een goede samenwerking;
• Verbeteren van de dienstverlening: Je herkent terugkerende klantvragen en denkt mee over manieren om processen en service verder te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt een veelzijdige functie binnen een organisatie die zich inzet voor een maatschappelijk doel. Er is ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast bieden wij je:

• Een bruto maandsalaris van € 2.806 tot € 3.335 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Je start met 24 uur in de week en in medio maart wordt dit 32 uur.
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een prettige werkomgeving met aandacht voor samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
• De mogelijkheid om met jouw werk bij te dragen aan een maatschappelijk relevante organisatie.

Functie-eisen Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en het belangrijk vindt dat klanten goed geholpen worden. Je blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, communiceert duidelijk en gaat zorgvuldig om met informatie.
Verder breng je het volgende mee:

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een passende opleiding of relevante werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, frontoffice of binnendienst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede digitale vaardigheden en kennis van MS Office.
• Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om snel tussen verschillende taken te schakelen.
• Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
• Kennis van AFAS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een organisatie in de omgeving van Nijmegen en Grave die zich inzet voor een samenleving waarin iedereen toegang heeft tot informatie en volwaardig kan meedoen.

De organisatie maakt teksten en publicaties toegankelijk voor mensen die niet of minder gemakkelijk kunnen lezen. Daarbij spelen innovatie, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid een belangrijke rol.

Je werkt samen met collega's die zich dagelijks inzetten voor dit doel. Met jouw klantgerichte instelling en organisatorische kwaliteiten draag je bij aan een goede dienstverlening én aan de maatschappelijke missie van de organisatie.

Lijkt het je leuk om klanten verder te helpen en tegelijkertijd een belangrijke ondersteunende rol te vervullen? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. We vertellen je graag meer over de functie en kijken ernaar uit om kennis met je te maken!