Callcenter vacatures

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij UWV in Groningen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die zich in kwetsbare situaties bevinden. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak help je hen niet alleen verder, maar draag je ook bij aan een betere dienstverlening binnen onze organisatie. Dankzij een intensieve training van zes weken word je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en impact te maken.

Wat ga je doen:

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Uitleggen van wet- en regelgeving op een begrijpelijke manier.
• Oplossen van problemen binnen de kaders van de regels.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen.

Wat we je bieden

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheid om na de training 1 à 2 dagen per week thuis te werken.
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown om jezelf verder te ontwikkelen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantadviseur met uitstekende luistervaardigheden.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–38 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Groningen werk je bij een publieke organisatie die mensen ondersteunt bij werk en inkomen. Professionaliteit, respect en maatschappelijke betrokkenheid vormen de basis, met aandacht voor duidelijke dienstverlening en zorgvuldige besluitvorming.

Je komt in een open, collegiale omgeving met een dagelijkse teamstart, ruimte voor vragen en intervisie, en veel aandacht voor opleiding. Flexibele werktijden, deels thuiswerken en focus op een gezonde werk-privébalans helpen je om werk en privé goed te combineren.