Callcenter vacatures

Zoek jij als klantenservice medewerker verdieping en regie, maar wél in een parttime werkweek? Adviseer consumenten over energietransities in Zwolle! Wat ga je doen?

Maximale inhoudelijke impact in een parttime werkweek

Heb jij ruime ervaring in de klantenservice of support, maar wil je jouw expertise inzetten binnen een flexibel parttime dienstverband? Als senior klantenservice medewerker op onze locatie in Zwolle ben jij dé specialist die doorpakt waar standaard antwoorden ophouden. Je adviseert huishoudens over complexe vraagstukken rondom zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energietarieven. In deze rol combineer je hoogwaardig klantcontact met inhoudelijke verdieping, waarbij je het maatschappelijk belang van de energietransitie direct terugziet in je dagelijkse werk.

Inhoudelijke regie en nauwe samenwerking met IT

Tijdens jouw werkdagen ben je het vaste aanspreekpunt voor ingewikkelde klantsituaties en technische dossieranalyses. Mocht er sprake zijn van een hardnekkige storing of een afwijkend energiepatroon, dan sta je rechtstreeks in verbinding met de software-engineers om snel een passende oplossing te realiseren. Daarnaast kijk je met een overstijgende blik naar de dienstverlening: je analyseert klantreizen, signaleert knelpunten in de communicatie en levert waardevolle input aan het productteam om de digitale kennisbank en de AI-chatbot te optimaliseren. Met jouw senioriteit ben je bovendien een natuurlijk baken voor junior collega's die tussendoor graag sparren over lastige cases.

Werken bij een gedreven pionier in de energiebranche

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, datagedreven vernieuwer op de Nederlandse energiemarkt. Vanuit Zwolle bouwt deze organisatie aan slimme software, apps en hardware die energieonafhankelijkheid voor iedereen bereikbaar maken. De werksfeer is informeel, ambitieus en transparant. Er wordt resultaatgericht gewerkt met veel vertrouwen in jouw vakmanschap. Dankzij de flexibele parttime mogelijkheden kun je deze uitdagende rol uitstekend combineren met je privéleven, een studie of nevenactiviteiten, terwijl je volwaardig meedraait in een gezellig en bevlogen team.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 16,44 tot € 18,50 (afhankelijk van jouw ervaring);
• Mogelijkheden om 20 tot 32 uur per week te werken, met flexibele inroostering in goed overleg;
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis) met de mogelijkheid om extra verlofuren bij te kopen;
• Een vrij te besteden maandelijkse bijdrage voor bijvoorbeeld sportfaciliteiten of dagelijkse boodschappen;
• Een uitstekende kilometervergoeding voor jouw woon-werkverkeer richting Zwolle;
• Onbeperkt toegang tot het interne opleidingsplatform voor constante vakinhoudelijke verdieping;
• Een inspirerende werkplek met gezamenlijke lunches, een goede kop koffie en gezellige teamborrels.

Wat wij vragen

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Ten minste 2 jaar ervaring in een senior customer support, tweedelijns- of adviserende rol;
• 32 tot 40 uur per week inzetbaar;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal;
• Analytisch, oplossingsgericht, kwaliteitsgericht en initiatiefrijk;
• Een oprechte interesse in duurzame energietechnologie, elektrisch rijden en innovatie.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Customer support specialist en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,44 en €18,50 per uur Verantwoordelijk voor Als parttime klantenservice medewerker ben jij het inhoudelijke anker voor complexe klantcases en werk je nauw samen met het tech-team om de servicekwaliteit naar een hoger niveau te tillen. Gepubliceerd op 03-09-2026