Je beantwoordt inkomende calls en helpt klanten naar een oplossing.
Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen start jij de dag achter jouw computer, je logt in en zet je telefoon aan. Je checkt de binnengekomen vragen via de mail, beantwoordt de telefoon en bent online op de chatfunctie. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem. Je krijgt vragen over gekochte producten, openstaande orders en technische vragen. Daarnaast kun je ook klachten binnenkrijgen. Je hebt een servicegerichte houding, bent ondernemend en je kunt je goed inleven in de klant. Het is aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen!
Je bent minimaal 32 per week beschikbaar en kan de eerste twee weken een fulltime training volgen.
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kunt vanaf 32 uur per week werken op deze afdeling, maar meer is ook mogelijk. Je geeft zelf aan welke vaste contracturen je wilt werken. Het is belangrijk dat jij drie avonden per week en drie weekenddagen in de 4 weken beschikbaar bent. De training is deels op het kantoor, daarnaast is thuiswerken bij deze functie mogelijk!
Je gaat aan de slag in een gezellig team binnen VodafoneZiggo. Het is een diverse groep medewerkers. Je krijgt echt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in de functies die jou aanspreken, zowel in Nijmegen als op de rest van de locaties in Nederland.
Vanaf maart zijn er wekelijks startmomenten. In overleg gaan we kijken welke startdatum het beste bij jou past.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €2582,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
- De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald;
- Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo, met uitzicht op een vast contract;
- Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
- 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen;
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
- Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Jij hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca of detailhandel;
- Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
- Jij hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€2582 per maand