Callcenter vacatures

Ga aan de slag als hypotheekadviseur in Amsterdam en begeleid ING-klanten bij wijzigingen aan hun hypotheek met persoonlijke service. Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je affiniteit met hypotheken? Ga aan de slag als hypotheekadviseur bij ING in Amsterdam. In deze informerende functie ben jij het aanspreekpunt voor particuliere klanten met een lopende hypotheek. Je helpt hen bij wijzigingen gedurende de looptijd van hun hypotheek en zorgt voor een zorgvuldige, klantgerichte afhandeling.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Als hypotheekadviseur binnen het Customer Loyalty-team ondersteun je klanten bij uiteenlopende hypotheekvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten met een lopende ING-hypotheek.
• Informeren over wijzigingen, zoals renteaanpassingen, omzettingen en looptijdverlengingen.
• Zorgvuldig verwerken van administratieve werkzaamheden.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klantvragen correct af te handelen.
• Samenwerken met collega's om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.
• Actief bijdragen aan de doelstellingen van het team en verbeteringen in de dagelijkse werkzaamheden.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en voelt je prettig in een team waarin je samen verantwoordelijkheid draagt voor de resultaten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en systemen en staat open voor feedback. Daarnaast neem je initiatief, werk je proactief en denk je graag mee over verbeteringen. Ervaring met hypotheekadvies is een pre, maar geen vereiste. Wel heb je affiniteit met hypotheken en vind je het leuk om klanten op een duidelijke en vriendelijke manier te informeren.

Waarom ING?

Bij ING krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen. Je komt terecht in een team waar samenwerken, eigenaarschap en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt de kans om je kennis verder uit te breiden en actief mee te bouwen aan een uitstekende dienstverlening voor bestaande hypotheekklanten.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 18,94, oplopend tot € 21,18 inclusief 13e maand en eigen bijdrage individueel sparen.
• Een fulltime functie van 36 uur per week.
• Een internetvergoeding van € 45,- per maand.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto (maximaal € 17,- per dag), € 0,30 per km met de fiets of een volledige ov-vergoeding.
• Hybride werken (ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor).
• Een dynamische en informele werkomgeving.
• Werken in een hecht en divers team.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma of een aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau (toets is mogelijk).
• In het bezit van Wft-Basis en Wft-Hypothecair Krediet, of bereid deze vóór de startdatum te behalen.
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar.
• Je bent proactief, neemt initiatief en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent resultaatgericht en werkt graag samen.
• Ervaring met hypotheken is een pre.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,94 en €21,18 per uur Verantwoordelijk voor Als hypotheekadviseur begeleid je klanten bij hun hypotheekvragen en zorg je voor een soepele afhandeling. Gepubliceerd op 03-07-2026