Over het werk
De laatste maanden van het jaar zijn altijd druk en spannend. Dit is het moment om de zorgverzekering voor 2026 te herzien. Daarom is er extra aandacht voor tijdelijke medewerkers achter de telefoon. Ben jij sociaal vaardig en nieuwsgierig naar het zorgstelsel in Nederland? Dan past deze rol goed.
LET OP: dit is géén salesfunctie. Er is voldoende tijd om elke klant goed te helpen. Bij goed functioneren is er mogelijkheid tot een vast contract.
Geen dag is hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij het kiezen van het juiste verzekeringspakket en bij vragen over polisvoorwaarden. Elke klant heeft eigen wensen en vragen, en jij zorgt dat deze zo goed mogelijk worden beantwoord. Je werkt met verschillende systemen, dus digitale vaardigheden en multitasken zijn belangrijk.
Ervaring met het zorgstelsel is niet nodig. Voor de start wordt gevraagd om het WFT Zorgcertificaat te behalen. Dit certificaat wordt vergoed door Luba en geeft voldoende kennis om goed te starten. Na het behalen van het WFT volgt drie weken interne, betaalde training in een groep van ongeveer tien collega's. Startdata liggen tussen half september en eind oktober, er is dus genoeg tijd om het WFT Zorgcertificaat te halen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,45 tot € 20 per uur. Bij een 40-urige werkweek heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
- Op kosten van Luba, kun je het WFT Zorg certificaat behalen
- Een leuke werkgever waar je veel kunt leren, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
- Wanneer jij goed ingewerkt bent kan je maximaal de helft van jouw uren ook thuiswerken, je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Een laptop en headset voor het thuiswerken
- Een flexibele functie van minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur in de week (het rooster is bekend op donderdag, werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur)
- Zorg en Zekerheid is goed te bereiken met ov, de auto, brommer of fiets. Je reiskosten worden vergoed en een OV-fiets vanaf Leiden ook
- Je beschikt over minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau (verkregen door werkervaring en/of opleiding). Vanuit ervaring zien wij dat minimaal mbo 4 noodzakelijk is om het (WFT) niveau aan te kunnen.
- Een prima beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
- Je woont binnen een straal van 30 km van Leiden
- Je bent beschikbaar vanaf het startmoment in oktober tot en met in ieder geval februari en je hebt geen vakanties gepland tussen half november en half januari
- Je kunt in aanmerking komen voor een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Je gaat aan de slag op de afdeling klantenservice van Zorg en Zekerheid waar service- en klantgerichtheid zeer belangrijk is. De sfeer tussen de collega's is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ook zeker ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. Het wordt gestimuleerd om de trap te nemen en iedere week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!
Solliciteren kan spannend zijn, dat begrijpen we! Daarom leggen we je precies uit wat je kunt verwachten:
- Intakegesprek: Op onze vestiging in Leiden vertellen wij je meer over de functie en leren we jou beter kennen
- Bedenktijd: Je krijgt 24 uur de tijd om na te denken
- Match?: Gefeliciteerd! Je begint met het gratis behalen van je WFT-zorgcertificaat en start als klantenservicemedewerker bij de leukste zorgverzekeraar in de regio
- Flexibele startdata: Er zijn meerdere startmomenten in september, oktober en november
#2495
16.45 - 20