Callcenter vacatures

Krijg je energie van klantgesprekken en denk je graag in oplossingen? Heb je een klantgerichte houding en weet je ook bij ingewikkelde vragen het hoofd koel te houden? Dan zou de functie van Klantenadviseur Zakelijke Markt bij PostNL in Breda goed bij je kunnen passen. Lees hieronder of deze uitdaging aansluit bij wat jij zoekt.

• Salaris is €15,19 en €17,17 bruto per uur;
• een fijne werksfeer en gezellige collega's;
• een baan bij een bekend Hollands bedrijf;
• toegang tot opleidingsmogelijkheden;
• veel doorgroeimogelijkheden;
• goede bereikbaarheid met het ov.

Samen werken we aan een service waarop onze zakelijke klanten kunnen bouwen. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheersen in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• beschikbaar zijn voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kunnen werken;
• ervaring hebben in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over de status van zendingen en je achterhaalt waar pakketten zich bevinden. Daarnaast zorg je voor passende oplossingen bij klachten of afwijkingen. Het is voornamelijk telefonisch contact wat je hebt met de zakelijke klanten en in overleg is het mogelijk om klanten via de live chat te helpen.

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt van PostNL in Breda. Samen met je collega's werk je in een informele en betrokken omgeving, waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Een collega vertelt: "Mijn werkdag begint om 08:45 uur op kantoor. Eerst even een kop koffie en de systemen aanzetten. Daarna zet ik mezelf op beschikbaar en beginnen de telefoontjes binnen te komen met vragen over pakketten. De sfeer is dynamisch en collegiaal - er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor. Rond 17:00 uur sluit ik af en ga ik met een goed gevoel naar huis."

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras;
• gezamelijke lunch tijdens Kerst en Pasen;
• een laptop van de zaak (bruikleen).

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.