Vacatures klantenservice

Wat ga je precies doen Als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO. Je helpt hen telefonisch bij uiteenlopende vragen, variërend van internetbankieren en betaalpassen tot algemene vragen over dagelijkse bankzaken. Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de situatie en komt tot een passende oplossing. Dankzij jouw betrokkenheid en heldere communicatie kunnen klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening en een positieve klantbeleving.

Werkzaamheden:
• Telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen over dagelijkse bankzaken;
• Inventariseren van klantbehoeften door actief te luisteren en gerichte vragen te stellen;
• Bieden van passende oplossingen en duidelijke uitleg;
• Samenwerken met collega's en interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen;
• Begeleiden van klanten bij nieuwe of complexe onderwerpen;
• Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Wat bieden we jou Bij ABN AMRO krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie waar samenwerking, groei en persoonlijke aandacht centraal staan.

• Een bruto uurloon van €15,90, aangevuld met 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken;
• Uitgebreide trainingen en persoonlijke begeleiding;
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO. Functie-eisen • Minimaal een MBO 4-diploma;
• Beschikbaarheid voor de starttraining op 26 oktober;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, Retail of Hospitality;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel tot de kern van een vraagstuk te komen;
• Een empathische, dienstverlenende en professionele houding. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank waar klanten centraal staan. Dagelijks zetten medewerkers zich in om klanten te ondersteunen bij hun financiële zaken, zowel nu als in de toekomst. Binnen de organisatie is er veel aandacht voor samenwerking, vernieuwing en groei.

Je komt te werken op de locatie in Nijmegen, waar je deel uitmaakt van een betrokken team dat elkaar ondersteunt en samen werkt aan de best mogelijke klantbeleving.

Zie jij jezelf in deze rol en ben je klaar voor een volgende stap in jouw carrière? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken.