Ben jij op zoek naar een baan waar je aan de slag kunt gaan met jouw communicatieve skills? Heb jij werkervaring als customer service medewerker en ben jij graag het aanspreekpunt voor verschillende mensen? Dan zoekt DHL jou, want door jouw hulp blijven klanten kiezen voor dit bedrijf! Voor jouw kennis en ervaring kun je rekenen op een salaris van € 13,81 bruto per uur, pensioenopbouw en op termijn kans op contractuele overname door DHL! Klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan direct!
Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere klantenservice medewerkers voor DHL in Arnhem.
Als klantenservice medewerker ga jij je dagelijks bezighouden met het beantwoorden van vragen en behandelen van klantendossiers. Klanttevredenheid staat voorop. Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:
- Verwerken van afhaalopdrachten voor klanten die zijn ontvangen middels telefoon of mail
- Registreren van relevante informatie voor andere afdelingen
- Inspelen op verkoopsignalen en deze doorgeven aan de afdeling Sales
- Behandelen, aanvullen en sluiten van cases en requests
- Escalaties voorkomen bij klachtgesprekken en zorgen voor een 'first time resolution rate'
- Doen van voorstellen voor het oplossen van conflictsituaties en correct doorzetten van klachten naar de backline
- Aanvullen en opstellen van dossiers bij klantgesprekken en signaleren van knelpunten binnen de organisatie
Dit krijg je
- Op termijn kans op contractuele overname door DHL, bij goed functioneren
- Brutosalaris van € 13,81 per uur
- Reiskostenvergoeding volgens cao DHL
- Hyrbide werken, 50% op kantoor en 50% thuis
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Pensioenopbouw via Manpower na acht gewerkte weken
- Gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower