B2B-klanten te woord staan en ontzorgen
In de rol van callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het telefonische en digitale visitekaartje voor de zakelijke markt. Geen langdradige protocollen, maar direct en inhoudelijk contact met ondernemers die snelle oplossingen verwachten. Je staat via telefoon, chat en e-mail klaar om hen te helpen bij uiteenlopende kwesties. Dat vraagt om een combinatie van luistervaardigheid, schakelsnelheid en een gezonde dosis zakelijk inzicht.
Dynamiek, uitzoekwerk en administratie
Geen enkele dag op het callcenter ziet er hetzelfde uit. De ene minuut verwerk je een urgente aanvraag van een zakelijke klant en het volgende moment duik je in een complexer vraagstuk over tarieven of een jaarafrekening. Je zoekt dingen tot op de bodem uit en waar nodig overleg je met collega's van andere afdelingen om tot een sluitende oplossing te komen. Zodra je het klantcontact afrondt, borg je alle gemaakte afspraken direct en accuraat in de klantsystemen. Zo blijft de zakelijke administratie altijd strak op orde.
Werken in de energietransitie
De energiemarkt beweegt continu en dat brengt een boeiende werkomgeving met zich mee. Je maakt deel uit van een compact en betrokken team van negen collega's in Zwolle, waarin kortere lijnen en een fijne werksfeer centraal staan. Iedereen helpt elkaar en jouw ideeën om de B2B-dienstverlening te verbeteren worden zeer gewaardeerd.
Werktijden, inwerktraject en thuiswerken
De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week tijdens reguliere kantoortijden van 08:30 tot 17:00 uur. Je start jouw loopbaan met een intensief inwerktraject op locatie in Zwolle. Ervaren collega's nemen je mee in alle systemen en zakelijke energiestromen. Wanneer je zelfstandig kunt draaien en de B2B-processen droomt, ontstaat de mogelijkheid om over te stappen op een hybride rooster en deels vanuit huis te werken.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur;
- Wekelijkse IKB uitbetaling;
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van huis;
- Thuiswerkvergoeding;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen je rol;
- Werken in een betrokken en enthousiast team;
- Jouw ideeën dragen direct bij aan een betere klantbeleving.
- Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen de klantenservice;
- Je haalt plezier uit het oplossen van complexe en uitdagende vraagstukken;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
- Je vindt het leuk om deel uit te maken van een betrokken en hecht team.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 24-09-2026€18,00 - €21,00 per uur