Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je helpt hen met vragen over verkeersboetes en andere onderwerpen, waarbij je klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht te werk gaat. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem en zorgt voor een correcte en vriendelijke afhandeling van elk contactmoment. Daarnaast krijg je de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreide training en coaching.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch beantwoorden van vragen: je helpt burgers en bedrijven met uiteenlopende vragen over verkeersboetes en andere onderwerpen.
- Gegevens verwerken: je legt afspraken en informatie nauwkeurig vast in het systeem.
- Betalingsregelingen treffen: je bespreekt mogelijkheden en zorgt voor een passende oplossing.
- Training volgen: je neemt deel aan een intensieve opleiding van 4,5 weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Feedback verwerken: je gesprekken worden gemonitord en je krijgt coaching om jezelf continu te verbeteren.
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en coaching om je verder te ontwikkelen.
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag, minimaal 24 uur per week.
- MBO 4 diploma of aantoonbaar vergelijkbaar niveau via assessment.
- Vloeiend in Engels; Duits en/of Frans is een pré.
- Ervaring met CRM- en klantenservicesoftware, snel nieuwe systemen leren.
- Ervaring als klantenservice medewerker of in een dienstverlenende functie (denk aan horeca, zorg etc.).
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, speelt het CJIB een belangrijke rol in het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen in Nederland.
Bij het CJIB werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan een organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige samenleving, terwijl je jezelf blijft uitdagen en ontwikkelen.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat écht impact maakt?
€18.38 - €19.01 hourly