Klantenservice vacatures in Den Haag

Als directeur Wonen en Samenleven heb je een specifieke focus, maar bent met je collega’s in het DT verantwoordelijk voor het geheel. Je geeft leiding aan een managementteam van vier personen dat verantwoordelijk is voor team wijkbeheer, team verhuur, team klantenservice en team wijkontwikkeling. Samen met hen bouw je mee aan Den Haag. Aan de fysieke leefomgeving, aan de participatie van bewoners maar vooral ook aan de sociale structuren binnen de stad.

De kern van de leefbaarheidsstrategie van Staedion is de veerkracht van wijken en de leefbaarheid versterken door gebiedsgericht werken, met bewoners en stakeholders, bewoners dichtbij houden, menselijke maat hanteren en mensen en middelen gericht inzetten waar dat het hardst nodig is.

Je baan in het kort

• Je werkt vanuit de visie en strategie over de leefbaarheid in de wijken, passend bij de verschillende doelgroepen van Staedion.

• Je werkt vanuit de klantvisie en bent verantwoordelijk voor de verdere implementatie hiervan.

• Je bent samen met je teams verantwoordelijk voor de bewonerscommunicatie en -tevredenheid, de huurdersparticipatie, de dienstverlening en het continu verbeteren van je bedrijfsvoering.

• Je bent medeverantwoordelijk voor het resultaat van Staedion en zorgt voor een sterke, gelijkwaardige positie van Wonen en Samenleven in de organisatie en in het DT. Daar ben je met je collega’s in het DT verantwoordelijk voor het geheel.

Dit bieden wij

• Een salaris tussen de € 7.516 en € 10.845 bruto (schaal O, cao Woondiensten), op basis van 36 uur.

• Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding, telefoon, iPad en laptop.

• Uitstekende pensioenvoorwaarden en een onkostenvergoeding.

• Uitstekende opleidingsfaciliteiten, om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit maakt jou geschikt

• Je beschikt over een academisch werk- en denkniveau.

• Je hebt ervaring in een stevige managementfunctie op strategisch en tactisch niveau; ervaring in maatschappelijke organisaties.

• Je kan een koers uitzetten en de positie van Wonen en Samenleven hierin vertegenwoordigen. Je laat ruimte voor je medewerkers, legt de verantwoordelijkheid laag in de organisatie en bent een kritische sparringpartner.

• Je hebt een heldere visie op sociaal maatschappelijke vraagstukken en de rol van de corporatie hierin. Je kunt mensen raken met jouw passie en meenemen in jouw visie.

• Je bent creatief en ondernemend en durft zowel binnen als buiten de kaders te denken en weet anderen aan te sporen tot en mee te nemen in de verandering.

• Je beschikt over uitstekende social skills. Je hebt de souplesse om te schakelen op alle niveaus, in- en extern, met huurders, bestuurders en andere stakeholders.

• Je beschikt over een helikopterview. Bij complexe vraagstukken waarin meerdere disciplines samenkomen, ben jij eindverantwoordelijk.

Daarnaast is het fijn als je:

• Ervaring hebt in de corporatiesector.

• Beschikt over een Staedion relevant netwerk.

• Ervaring hebt met grootstedelijke problematiek.

Over Staedion: Samen thuis

Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later.

Interesse om mee te bouwen aan Staedion?

Het wervingsproces is uitbesteed aan Whyz, kijk voor meer informatie op Staedion - Directeur Wonen en Samenleven - whyz.

Er is een selectiecommissie ingericht voor deze procedure. Vertegenwoordigers van het DT & MT worden betrokken bij de procedure.

De reactietermijn eindigt op 23 november 2025. Daarna bespreekt Whyz met de selectiecommissie de reacties.

Vervolgens voert Whyz 1 en 2 december 2025 verdiepende gesprekken met een select aantal kandidaten op het kantoor van Whyz in Leiden.

Vervolgens is de procedure als volgt:

• Gespreksronde 1: 2 de week december 2025.

• Gespreksronde 2: 3 de week december 2025.

• Klikgesprek: aansluitend.

• Een referentiecheck en een assessment kunnen onderdeel uitmaken van de procedure.

Het voornemen is om de selectieprocedure voor de kerst af te ronden. Idealiter start je als nieuwe directeur Wonen en Samenleven op 1 februari of 1 maart 2026 - of zoveel eerder als mogelijk.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met:

• Annelien Zuidema

• 06 30 40 90 36

• annelienzuidema@whyz.nl

#J-18808-Ljbffr