Vacatures klantenservice

Wil jij je steentje bijdragen aan de woningcrisis? Start als parttime klantenservice medewerker in Hilversum en help huurders met hun vragen! Wat ga je doen?

De Alliantie is een toegankelijke en betrokken woningcorporatie die verantwoordelijk is voor ruim 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum en omgeving. Huurders nemen dagelijks contact op met vragen over hun woning en jij bent degene die hen verder helpt. Als parttime klantenservice medewerker behandel jij uiteenlopende huurdersvragen via de telefoon en later ook per mail. De onderwerpen lopen sterk uiteen, waardoor geen werkdag hetzelfde is. Je overlegt regelmatig met bewoners over onderhoudsverzoeken en technische problemen. Ook krijg je soms huurders aan de lijn met betalingsproblemen. Dat vraagt om sensitiviteit, stressbestendigheid en het vermogen om professioneel met emoties om te gaan. Daarbij werk je doelgericht: je houdt gesprekken duidelijk en kort, en maakt steeds de juiste inschatting welke melding als eerste opgepakt moet worden.

Praktische informatie:

Je kunt kiezen voor een werkweek van 21, 22,5 of 28 uur. De diensten worden vier weken van tevoren gepland. Werk je 21 uur, dan mag je één vaste vrije dag kiezen. Bij een contract van 28 uur wijst de Alliantie deze vaste dag voor je aan. Flexibele beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 16.00 uur is dus belangrijk.

Kies je voor 22,5 uur? Dan kun je ervoor gaan om elke werkdag van 09.30 tot 14.00 uur te werken.

Training:

Vanaf 16 november start een uitgebreide training van 2 weken. Tijdens deze periode moet je elke werkdag beschikbaar zijn van 08.30 tot 16.00 uur. Deze training is verplicht en bereidt je volledig voor op het werk binnen de Alliantie!

Wat wij bieden

• Salaris van € 19,71 bruto per uur;
• Een contract voor 21, 22,5 of 28 uur per week;
• Gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden mogelijk;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23/km of OV;
• Werken bij een semi-overheidsinstelling;
• De kans om écht iets te betekenen voor huurders van sociale huurwoningen!

Wat wij vragen

• Je brengt minimaal 2 jaar relevante werkervaring mee;
• Minimaal mbo niveau 4 diploma;
• Klantgericht, oplossingsgericht en empathisch.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,71 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van huurders met al hun vragen met betrekking tot hun woning. Gepubliceerd op 30-10-2026