Vacatures klantenservice

Heb je zin om ondernemers te helpen groeien via het platform van bol en zoek je in (de regio) Amersfoort/Utrecht een goed betaalde, hybride e-commerce adviesrol met veel ontwikkelkansen? Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, waar je werkt in een informeel, ambitieus team en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantenservice met inhoudelijk e-commerce advies. Daardoor bouw je snel kennis op over online verkoop, data-analyse en platformstrategie – ervaring waar je in de Nederlandse arbeidsmarkt veel kanten mee op kunt, van accountmanagement tot online marketing. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen, mee te denken over verbeteringen en je eigen stijl in klantcontact te ontwikkelen. Met een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur), hybride werken, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en uitzicht op een vast contract, kun je je carrière opbouwen zonder je werk-privébalans te verliezen.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen, zodat zij het platform optimaal benutten en klanten een goede ervaring bieden.

• Data-analyse en advies:

  Je analyseert partnerprestaties, signaleert kansen en geeft concreet advies om conversie, zichtbaarheid en klanttevredenheid te verhogen.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je denkt mee over betere productpagina’s, assortiment en pricing, en vertaalt platformrichtlijnen naar praktische verbeterpunten voor de partner.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe verkooppartners stap voor stap, legt processen helder uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en succesvol kunnen verkopen.

• Casebeheer en samenwerking:

  Je pakt complexere cases op, stemt af met andere teams binnen bol en legt alles zorgvuldig vast in de systemen, zodat opvolging en kwaliteit geborgd zijn.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een professionele e-commerce rol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd helder inzicht
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Extra’s: thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding, groeimogelijkheden

Je past goed in deze rol als je analytisch, servicegericht en leergierig bent en graag ondernemers helpt groeien via e-commerce.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, vaste startdatum.
• Je bent hybride inzetbaar: thuis en op kantoor in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht in elk contact.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.