Klantenservice medewerker vacatures in Hilversum

Jij bent goed in duidelijke communicatie, klantvriendelijk en denkt graag mee over oplossingen. Als Klantenservice Medewerker combineer je service met administratie. Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en dat alles achter de schermen goed verloopt. Het is belangrijk dat je goed Nederlands spreekt en schrijft, omdat je veel belt en mailt met klanten. Laat zien wat je kunt binnen een betrokken organisatie en solliciteer direct!

Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste contact voor onze klanten. Je helpt bij vragen over bestellingen en retouren en zorgt dat dit snel en vriendelijk gebeurt. Je werkt samen met collega's op kantoor en met collega's die onderweg zijn. Zo zorg je ervoor dat bestellingen goed verlopen en klanten tevreden blijven.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon en geeft duidelijk advies
  
• Je verwerkt bestellingen en controleert of leveringen en retouren goed verlopen
  
• Je houdt bij welke bestellingen nog openstaan en zorgt dat deze op tijd worden afgerond
  
• Je vult klantgegevens in en houdt deze up-to-date in het CRM-systeem
  
• Je helpt collega's in het team en ondersteunt de buitendienst waar nodig
  

Over het bedrijf
De opdrachtgever levert al tientallen jaren onderdelen aan bedrijven in de landbouw, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een modern distributiecentrum sturen zij dagelijks banden, wielen en andere onderdelen naar klanten. Belangrijke waarden zijn snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Je komt in een gezellig team terecht binnen een groeiend bedrijf, waar je veel kunt leren en zelf ideeën mag inbrengen.