Vacatures klantenservice

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, help je graag ondernemers en lijkt werken in de e-commerce jou interessant? In Utrecht kun je via ASA Talent starten in de e-commerce klantenservice bol, waar je hybride werkt (32–40 uur), €17,88 per uur verdient (ca. €3.111 p/m), vakantiegeld opbouwt en een volledige OV-vergoeding krijgt.

Je werkt voor bol, het bekende e-commerce platform van de Benelux. Je komt in een informeel, ambitieus team waar je veel leert over online retail en dagelijks contact hebt met serieuze ondernemers.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je advies- en analysetalent door met verkooppartners te sparren over hun groei op het platform. Je krijgt een betaald inwerktraject, leert hoe een groot e-commerce platform is ingericht en bouwt vaardigheden op die goed aansluiten bij functies als accountmanager, consultant of data-analist. Door de doorgroeimogelijkheden binnen bol en de mensgerichte cultuur kun je stap voor stap je loopbaan in e-commerce vormgeven.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice bol:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, denkt mee over hun strategie en geeft concrete tips om omzet en klanttevredenheid te verhogen.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je analyseert productpagina’s, prijzen en zichtbaarheid en doet verbetervoorstellen zodat partners beter gevonden worden en professioneler overkomen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op het platform, legt systemen en processen uit en zorgt dat zij snel zelfstandig kunnen verkopen.

• Analyse en probleemoplossing:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt data en processen en komt met oplossingen die zowel de partner als bol verder helpen.

• Samenwerking en ontwikkeling:

  Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, deelt inzichten en volgt trainingen om je communicatie- en adviesvaardigheden continu te verbeteren.

Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een stabiele werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur;
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent;
• Werken bij één van de populairste bedrijven van NL en België;
• De kans om samen te werken met ondernemers en grote merken;
• Goede, persoonlijke begeleiding om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen;
• Flexibel werken: kies of je thuis of op kantoor werkt;
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 netto per week;
• Reiskostenvergoeding (OV volledig; auto max km-vergoeding van 70 km enkele reis);
• Woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddag borrels;
• Mogelijkheid om een vast contract te krijgen bij Bol;
• Relaxen in de massagestoel of ontladen in de gym;
• Een fijne werkplek waar je helemaal jezelf kunt zijn.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en helpt graag ondernemers groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.