Vacatures klantenservice

Als IT Support Specialist ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze klantenservice én interne processen vlekkeloos blijven draaien. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen en zorgt voor slimme, doeltreffende oplossingen waar zowel klanten als collega’s écht iets aan hebben. Dankzij jouw technische kennis en scherpe analytisch inzicht weet je problemen snel te doorgronden en doelgericht aan te pakken. Je komt terecht in een energieke MKB-omgeving waarin samenwerking, flexibiliteit en eigen initiatief centraal staan.

Dit ga je doen:

• Klantondersteuning: Je biedt directe technische support aan klanten en schakelt soepel met collega’s bij complexere uitdagingen.
• Ticketsysteem: Je houdt supporttickets netjes bij, bewaakt de voortgang en zorgt dat opvolging goed wordt afgestemd.
• Probleemanalyse: Je onderzoekt technische vraagstukken grondig en verzamelt de juiste informatie voor een heldere diagnose.
• Softwaretesten: Je test nieuwe functies, beoordeelt ze kritisch en levert waardevolle feedback voor verdere verbeteringen.
• Documentatie: Je helpt mee aan duidelijke handleidingen en FAQ’s zodat klanten en collega’s snel antwoorden vinden.

Lijkt dit jou leuk? Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Wat je van ons mag verwachten:

Bij ons krijg je meer dan alleen een uitdagende functie. We bieden je de ruimte, middelen én ondersteuning om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Jouw inzet waarderen we enorm, en dat zie je terug in een werkomgeving waarin je kunt uitblinken en echt het verschil kunt maken.

Dit bieden wij jou:

• Een salaris tussen de €2.500 en €3.000 per maand, passend bij je ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een fulltime functie (32–40 uur) per week met flexibele werktijden.
• 27 vakantiedagen om een gezonde werk-privébalans te behouden.
• De mogelijkheid om te deelnemen aan werknemersaandelen en een goede pensioenregeling.
• Een laptop en telefoon van de zaak, zodat je overal goed kunt werken.

Is dit iets wat bij jou past? Kom bij ons werken!

Ben jij een technische probleemoplosser die denkt in oplossingen en handelt met een glimlach? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als onze nieuwe IT Support Specialist combineer je technische kennis met klantgerichtheid en ben je dé schakel tussen technologie en mensen.

Wat jij meebrengt:

• Een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een economische of technische richting.
• Kennis van Windows, SQL en relevante softwaretoepassingen.
• Ervaring met HR-administratie of IT-support? Mooi meegenomen!
• Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een hecht team.
• Je bent flexibel, denkt mee en houdt van aanpakken.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk, uitstekend.

Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer nu en wordt IT Support Specialist!

Welkom bij ons innovatieve ICT-bedrijf in het hart van Amersfoort! Met een focus op transparantie en voortdurende verbetering ontwikkelen we baanbrekende oplossingen die de betrokkenheid van medewerkers bij onze klanten vergroten. Onze kernwaarden – samenwerking, innovatie en betrouwbaarheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar jouw groei centraal staat. We investeren in persoonlijke ontwikkelingsprogramma's en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. Samen werken we aan projecten die echt impact maken, zowel binnen als buiten de organisatie.

Klaar om deel uit te maken van een team dat jouw talenten waardeert en verder ontwikkelt?