B2b klantenservice bol

In de ochtend log je in op het platform van Bol, soms vanuit huis, soms op het moderne kantoor in Utrecht 🛆. Je opent de prestatiescores van je verkooppartners en bekijkt de signalen uit het systeem. Je ziet waar kansen liggen en welke partners vandaag extra aandacht nodig hebben. Met het inwerkprogramma in je achterhoofd navigeer je soepel door de data en processen. Je bereidt je voor op de eerste gesprekken, zodat je partners straks gericht en met vertrouwen te woord staat.

Daarna heb je intensief contact met ondernemers die via Bol verkopen 🤝. Je beantwoordt hun vragen, denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving en laat zien hoe ze hun winkel professioneler en winstgevender maken. Nieuwe partners neem je stap voor stap mee in de onboarding, je legt systemen uit en zorgt dat ze snel zelfstandig kunnen werken 💻. Tussendoor analyseer je opnieuw de prestatiescores, vertaal je deze naar concrete acties en koppel je helder terug wat een partner kan verbeteren. Komt er een complexe case binnen, dan duik je erin, schakel je met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing 🔍. Aan het einde van de dag merk je hoeveel je hebt geleerd over e-commerce, online retail en klantrelaties, en voelt het goed dat je ondernemers echt vooruithelpt 🚀.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding voor OV en thuiswerkplek

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid pakt in een hybride omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, liefst commercieel of business 🎓
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01 📅
• Uitstekend Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk 🖳️
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers 🤝
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap 💻

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken centraal staat. Hier krijg je ruimte om bij te dragen aan persoonlijke groei en succes 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.