Ben jij analytisch sterk, werk je graag gestructureerd en krijg je energie van het oplossen van operationele vraagstukken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Voor een internationale organisatie binnen de telecombranche zijn wij op zoek naar een Backoffice Medewerker die ervoor zorgt dat alle processen achter de schermen soepel blijven verlopen.
Als Backoffice Medewerker in Amsterdam ben jij de stille kracht achter de dagelijkse operatie. Terwijl klanten zorgeloos gebruik maken van hun telecomdiensten, zorg jij er achter de schermen voor dat alles blijft werken zoals het hoort.
Je houdt operationele systemen en telecomdiensten continu in de gaten. Zie je een storing, foutmelding of afwijking? Dan duik jij erin om uit te zoeken waar het probleem zit. Soms los je het direct zelf op, soms schakel je met andere teams om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Jij bewaakt daarbij altijd het overzicht en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd.
Daarnaast ben je veel bezig met analyses en rapportages. Je kijkt naar data, signaleert trends en ontdekt waar processen beter of slimmer kunnen. Denk bijvoorbeeld aan terugkerende incidenten, handmatige werkzaamheden die efficiënter ingericht kunnen worden of systemen die geoptimaliseerd moeten worden. Jouw ideeën maken de operatie iedere dag een stukje beter.
Ook werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Zo stem je operationele zaken af met klantenservice, help je finance met bepaalde controles en werk je samen met marketing wanneer acties of campagnes impact hebben op de systemen of processen.
Naast het technische en operationele stuk zorg je er ook voor dat alles goed wordt vastgelegd. Je houdt documentatie en werkinstructies up-to-date zodat collega's altijd weten hoe processen werken en wat er moet gebeuren bij incidenten of wijzigingen.
Kort gezegd: jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel draait én continu verbetert.
Wat wij bieden- Een salaris tussen de €3600 en €4500.
- Hybride werken op termijn mogelijk.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Reiskostenvergoeding met een NS Business Card.
- Ruimte voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Informele sfeer met fijne collega's.
- Extra vrije dag op je verjaardag.
- Minimaal hbo werk-en denkniveau;
- Minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen operations of telecom
- Ervaring met operationele processen en incidentmanagement
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel
- Ervaring met Databricks is een pré
- Bereidheid om indien nodig buiten kantooruren bereikbaar te zijn bij incidenten
#wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.600 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het draaiende houden van telecomdiensten en systemen. Gepubliceerd op 02-06-2026€3600 - €4500 per maand